医疗事业编 百度网盘|2016年百度医疗事业部_客服坐席招聘

工作职责:

-负责接听客户电话，受理客户需求

-负责在线回答客户问题，为客户介绍服务项目

-记录、跟踪客户问题并提供定期电话回访

-及时处理客户投诉，对出现的客户争议进行化解和处理

-上级安排的其他与客户服务相关的工作

职责要求:

-用户至上的理念（必须）

-有呼叫中心工作经验者优先

-有医学背景或有从事医学相关工作的经验

-有较好的沟通能力及应变能力；普通话标准

-能够承受一定工作压力，能参与倒班

-热爱客服工作，有良好的服务意识，遵纪守时

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