BEC商务英语词汇,BEC商务英语词汇过关技巧：电话挂断率
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By choosing the right on-hold music, the company has reduced abandon rate by 50%.
通过选择合适的等待乐曲，该公司电话挂断率下降了50%。
abandon: n. 狂热，放任。 v. 遗弃、放弃
abandon rate: 挂断率(衡量客户服务质量的指标之一，计算方式为：拨入客户服务中心的电话总数中客户因等候时间过长而挂断的电话数目占总数的百分比)
其他搭配：abandon oneself to 沉溺于;call abandon：呼叫中途挂机
BEC商务英语词汇过关技巧：电话挂断率.doc
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