2021年民生银行信用卡协商成功_2021民生银行北京信用卡中心品牌与客户体验管理部社会招聘公告【10月7日截止】

【#银行招聘# 导语】2021民生银行北京信用卡中心品牌与客户体验管理部社会招聘信息已发布，报名时间：2021年10月7日截止，©文档大全网现将招聘详情发布如下：

　　一、客户体验管理岗

　　所属机构：信用卡中心品牌与客户体验管理部

　　招聘人数：1

　　岗位序列：业务经营

　　工作区域：北京

　　截止日期：2021-10-07

　　工作职责

　　1.负责客户体验调研，包括问卷调研、客户/员工访谈、同业调研、工单数据分析等，发现客户体验问题；2.负责客户旅程诊断，针对卡中心各项业务的流程进行客户旅程分析，发现可优化方向；3.负责开展信用卡各类业务流程优化，根据调研分析结果，提出客户旅程优化建议，并推动优化项目落地；4.负责客户体验指标管理，参与建立并跟进卡中心客户体验指标体系，监控卡中心客户体验指标变化；

　　任职要求

　　1.入职时年龄在35周岁（含）以下，统招全日制本科及以上学历，市场营销、消费者心理学、社会学、经济金融、统计学专业背景优先；2.具有3年以上工作经验，拥有2年以上客户体验相关工作经历，熟悉客户体验管理的方法 论和研究方法；3.具有有数据分析能力，能熟练运用excel处理基本数据，能从数据分析中发现问题；4.具备项目管理能力，能够独立协调相关业务部门完成客户体验优化项目；5.具备较强的学习能力和解决问题的能力，可迅速掌握业务逻辑并转为为解决问题的方案，能独立撰写需求说明书和项目文档。

　　二、品牌推广岗（创意设计方向）

　　所属机构：信用卡中心品牌与客户体验管理部

　　招聘人数：1

　　岗位序列：业务经营

　　工作区域：北京

　　截止日期：2021-10-07

　　工作职责

　　1.负责品牌视觉设计工作（包括不限于于KV、H5.海报、长图等）以及品牌和视觉传达的创意、设计、延展；2.负责对接品牌的设计需求，负责相关物料的设计制作及把控；3.负责与各部门协作，优化整体视觉产出质量；4.负责指导供应商及团队内设计师高效完成工作，输出符合品牌要求的物料。5.负责全面参与各个品牌项目设计过程，可以独立完成品牌设计工作，确保品牌体系创意的完整性和可实施落地。

　　任职要求

　　1.入职时年龄在35周岁（含）以下，统招全日制本科及以上学历；2.具备3年以上设计经验，拥有出色平面视觉传达及控制能力，有较高的审美能力；3.具有独立对接整块业务与指导团队的工作经验，熟悉设计整体品牌项目的流程；4.具有深厚的美术功底，熟练使用AdobeIllustrator、Photoshop等设计软件；5.具有较强的视觉表现能力，思维活跃，能够独立对设计进行二次创意，Social传播；6.具有良好的沟通和理解能力、踏实勤恳、善于学习，具备高度责任感和团队合作精神；7.具备广告公司、互联网公司经验优先考虑。

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