2016年国航股份示范班组|2016年国航股份销售服务岗位招聘简章

一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司南京营业部和郑州营业部均隶属于中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”），国航总部位于中国首都北京。国航是中国载国旗飞行的民用航空公司以及世界的航空联盟——星空联盟成员、2008年北京奥运会航空客运合作伙伴，具有国内航空公司第一的品牌价值，在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内地位。

国航郑州营业部负责国航在河南省区域内的客货营销工作，营业部下设客运营销、货运营销、航站管理及综合管理等部门，因工作需要，现面向社会公开招聘一级销售服务员。

国航南京营业部负责国航在南京市场的运营及保障工作，营业部下设客运营销、货运营销、航站管理、综合管理及财务管理等项目，因工作需要，现面向社会公开招聘一级航站服务员。

二、招聘岗位简介

（一）招聘岗位：南京营业部一级航站服务员。

1.工作内容：在航站经理领导下,协助做好航站工作,依照公司《运行管理手册》和相关规章，负责公司在南京航班的安全运行、航务管理、现场管理、旅客服务和地面代理的协调，做好日常航班保障和旅客服务工作，协调解决工作中出现的各类问题，提高航班正常放行率。

2.用工形式：劳务派遣制

3.工作地点：南京禄口机场

（二）招聘岗位：郑州营业部一级销售服务员。

1.工作内容：根据工作流程和要求，为旅客提供客票问讯、销售、变更、签转、退票、不正常航班旅客的客票变更、签转、退票以及后续联程航班的衔接。航班不正常情况下积极与公司现场部门沟通协调，做好旅客解释、安排工作。

2.用工形式：劳务派遣制

3.工作地点：郑州市郑东新区或新郑国际机场

三、岗位应聘条件

（一）基本条件

1.年龄：28周岁（含）以下。

2.学历：具备国家教育部认可的本科（含）以上学历。

3.英语：具备全国英语等级考试四级（含）或同等以上水平。

（二）能力素质：

1.热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

2.具有良好的服务意识，较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

3.能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

4.普通话标准。

（三）其他：

1.具有中华人民共和国国籍。

2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。

3.身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，身体条件能承受民航地勤岗位的工作强度，入职体检符合岗位要求。

4.本人及直系亲属无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于民航从业人员背景审查的相关规定。

5.可适应倒班工作安排并能接受组织内部的岗位调整，能自行解决交通食宿问题。

6.民航地面服务工作经验的优先考虑。

四、报名方式和截止日期

（一）报名方式

本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按 要求进行注册、报名。

（二）报名截止日期

截止至2016年8月25日24时（北京时间）。

五、考试形式和时间

（一）考试形式

考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者服务意识、表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

（二）考试时间

简历初选通过人员将参加国航相关营业部组织的统一考试。考试具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

（一）资格审查

国航相关营业部将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

（二）考试结果告知范围与方式

在笔试、面试环节结束后，国航相关营业部会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航相关营业部不再发布通知。

七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

（一）公示渠道

本次招聘录用结果将通过国航招聘进行公示。

（二）咨询方式

南京营业部联系人：苗先生    联系方式：miaokai@airchina.com

郑州营业部联系人：王女士     联系方式：cacgo2006@163.com

八、注意事项

（一）报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。

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