2019年导游资格证考试真题及答案_2019年导游资格证考试政策法规指导试题

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　　案例一：2005年8月15日乌鲁木齐甲旅行社和昌吉乙学校达成旅游意向，约定9月1日组织乙学校25名教师前往喀纳斯旅游，费用为580元/人。8月21日乙学校应旅行社要求预付5000元，旅行社收取后开具定金单据5000元。9月1日旅行社安排导游李某收取剩余9500元旅游费后带领25名教师出发并于当晚抵达布尔津县县城，晚餐时部分游客提出增加喀纳斯漂流的旅游项目，导游立即联系并告知游客漂流费用120元/人。9月2日导游向每位游客收费时部分游客嫌费用太高不愿参加，导游人员告知游客已经联系好了不参加也要交费，否则取消后面的旅游 行程。导游收齐25名游客的漂流费用后交给漂流公司，9月3日8名未参加漂流游客从漂流公司得知漂流费用仅为80元，其余费用被导游扣留。9月5日返同昌吉后8名游客向昌吉市旅游 行政管理部门投诉，要求旅行社退还漂流费用960元，并处罚导游。昌吉市旅游 行政管理部门受理投诉后责令旅行社退还960元，导游向游客赔礼道歉。旅行社认为昌吉市旅游 行政管理部门无权受理该投诉，拒绝赔偿。

　　1、喀纳斯旅游合同成立的日期是——。(A)

　　A.2005年8月15日B.2005年9月1日

　　C.2005年8月21日D.2005年9月5日

　　E.2005年9月3日

　　2、根据《导游人员管理条例》，可以对下列哪些单位或人员做出处罚。(AD)

　　A.甲旅行社B.乙学校C.漂流公司

　　D.导游李某E.乙学校教师

　　3、应当由下列哪些单位或人员赔偿旅游者的损失。(A)

　　A.甲旅行社B.漂流公司C.导游李某

　　D.乙学校E.提出增加喀纳斯漂流旅游项目的游客

　　4、游客可以向下列哪些旅游 行政管理部门投诉。(ABCDE)

　　A.阿勒泰市旅游局B.布尔津县旅游局C.昌吉市旅游局

　　D.克拉玛依市旅游局E.乌鲁木齐市旅游局

　　5、根据相关旅游法规规定，旅游 行政管理部门对导游人员做出的处罚可以是。(BCDE)

　　A.赔偿旅游者全部损失B.责令改正，没收违法所得c.扣除10分

　　D.吊销导游证并予以公告E.处以1000元~3万元罚款

　　6、旅行社对昌吉市旅游局的处罚决定不服时，可以。(AD)

　　A.向昌吉州旅游局提起行政复议B.向乌鲁木齐市旅游局提起行政复议

　　C.向自治区旅游局提起行政复议D.向昌吉市人民法院提起行政诉讼

　　E.向昌吉州旅游局提起行政诉讼

　　案例二：2005年8月1日旅行社向甲、乙两家宾馆同时发山9月20日~30日订房30问(房价120元/间·天)的信件，甲宾馆8月7日收到，乙宾馆8月8日收到，甲、乙两宾馆于8月9日先后发出信件完全同意。8月15日旅行社收到乙宾馆信件后又收到甲宾馆信件。根据有关法律规定，同答第7～12题

　　7、订房合同成立日期是——。(E)

　　A.8月1日B.8月7日C.8月8日

　　D.8月9日E.8月15日

　　8、旅行社撤销要约时间合法的是。(BD)

　　A.在8月1日～7日撤销对甲宾馆的要约

　　B.在8月7日～9日撤销对甲宾馆的要约

　　C.在8月8日～15日撤销对乙宾馆的要约

　　D.在8月8日～9日撤销对乙宾馆的要约

　　E.任8月9日～15日撤销对甲、乙宾馆的要约

　　9、旅行社撤回要约时间合法的是——。(AC)

　　A.在8月1日~7日撤回对甲宾馆的要约

　　B.在8月7日～15日撤回对甲宾馆的要约

　　C.在8月1日～8日撤回对乙宾馆的要约

　　D.在8月8日～15日撤回对乙宾馆的要约

　　E.在8月9日～15日撤同对甲、乙宾馆的要约

　　10、可以撤回的时间是——。(E)

　　A.9月20日以前B.8月8日～15日C.8月15日~20日

　　D.8月1日～8月9日E.8月9日～8月15日

　　11、可以撤回的单位是——。(AB)

　　A.甲宾馆B.乙宾馆C.旅行社

　　D.旅游 行政管理部门E.人民法院

　　12、关于合同成立说法正确的有。(C)

　　A.旅行社和甲宾馆的订房合同不成立B.旅行社和乙宾馆的订房合同不成立

　　C.旅行社和甲、乙的订房合同均成立D.只有旅行社与甲宾馆的合同成立

　　E.只有旅行社与乙宾馆的合同成立

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