窗口服务态度不好的检讨书-超市服务态度不好的检讨书

　　【#检讨书# 导语】作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是在超市工作中，态度如何在很大程度上影响着本超市在客户心中的形象。下面是©文档大全网为你提供的关于超市的检讨书范文，欢迎阅读。

　　超市收银员检讨书

　　x年x月x日，顾客李女士和朋友一行四人，在我超市购物。购买7000多元的商品，我在接待收银结算的过程中，因为自己的工作失误未将单品“100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款，单品价值1188元。后经客服副总xxx、商品副总xx、促销部经理xx及客服经理xx的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式，多方联系，顾客李女士于次日来我超市将差额补齐，才避免给公司造成的直接经济损失：

　　整个事件虽有善的解决，但事件的起因、经过、结果我都是第一当事人，有着不可推卸的直接责任。也通过此事件，充分暴露出我业务技能的几大缺失：

　　第一：自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因；

　　第二：对我们超市卖场所售卖和陈列的商品认知度、熟悉度不够高；

　　第三：在给顾客做收银结算时，未能始终一直坚持收银入机扫描的工作标准，开始时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了；

　　第四：自己工作心态需要及时调整，没有做到收银员的沉稳冷静，在遇到大单和数量多的商品时由于顾客催促，过于慌忙，没有做到准确工作节奏，更没有体现出高效工作效率；第五：工作中，如遇困难也没有及时向管理层及其他同事求助。

　　我向公司领导及同事真诚道歉和检讨：在此保证杜绝此类的事件再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足：

　　第一：及时调整改正自己紧张粗心的工作心态；

　　第二：在工作之余加强自己对商品、烟酒熟悉程度；

　　第三：加强自己的业务技能，向其他同事及时跟进学习；

　　第四：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程；如在收银结算工作中，做到应有核对标准；

　　第五：对于此事件引起今后工作的影响，我要认真反思，这也是对在我接触这份工作中的真实案例，通过此事件得到工作成长和心得。

　　还有，在整个事件过程中，我想特别感谢那么位顾客李女士，能及时爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮助过我的两位副总、两位经理及部门同事，因为在起初事情发生，我特别害怕和担心，而他们并没有只是单纯责怪我，而是及时给予我帮助，以免事件往更坏的方向发展。

　　最后，我再次向公司领导和同事道歉，由于我的粗心，造成了这一系列事情发生，也希望大家以我警戒。今后，也请大家相信我，监督我的工作，我会更加努力。

　　超市员工工作失误检讨书

　　尊敬的总经理：

　　我身为分店管理人员，本职工作性质所在，工作的重中之重就是确保门店业绩及各部门员工的工作分配须要非常严肃认真对待。因近这两个月的工作失误，导致业绩下滑，充分暴露出在工作上存在的管理意识不强、对管理制度的认识不够与危机预判能力不到位等不足与缺点。

　　如今，犯下了如此严重的失职错误，除认错反省之外，我必须做出深刻改正：

　　一、重新审视工作当中存在不符合制度规范的一切行为，切实加以纠正。重新认真学习，今后势必做到，每次离岗后务必将所有部门工作安排及布置好。

　　二、调整好自己的心态及做好每个员工的思想工作，以多鼓励多表扬的方式激励员工的士气。

　　三、对最进两次工作会议所下达的任务认真落实，有计划且有效率的进行。

　　四、重新制订各部门的工作流程及考评表。其中（工作考评表）已完成80%，请审阅后望能给予指正！

　　五、即日起都必须做好市场调查，每天都对周边同类型的同业做出详细了解和观察，如：价格、卫生、陈列、服务等从而进行分析对比。

　　检讨人：

　　x年x月x日

　　超市服务态度不好的检讨书

　　尊敬的领导：

　　首先，我对此次事件，表示抱歉，因为我对顾客失礼，给超市造成了不良影响，导致损害超市的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚，事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对超市，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

　　发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本超市在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

　　此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

　　所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

　　最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为超市发展贡献自己的一份力量。

　　超市偷吃东西的检讨书

　　尊敬的超市领导：

　　您好，此刻我向您递交我这篇500字的超市偷吃东西的检讨书。以深刻检讨我在贵超市偷吃面包的不良行为，并且向您表示最诚恳的道歉。

　　反省分析我的错误，我作为一名小学六年级学生，已经13岁大了。可是我的行为依旧这么我行我素，没有行为品德，没有道德思想，做出这样一个不入流的勾当。此番上您超市看中了一块零售价在5.38元的蛋糕，蛋糕虽然个头小，卖相不好，价格虽然显得不公道了一些，可是我身上有10元钱完全可以买得起。而我竟然选择了偷吃，结果遭到发现予以批评。

　　为此，我深深地感到羞愧啊，我对自己的所作所为感到深深的懊悔。通过面壁思过，我终于有所醒悟，并且是彻底地想要改正：首先，我要拿出10元钱赔偿超市的损失，向领导做出检讨，以这篇检讨书为证。其次，我要痛改前非，重新做人，我要充分地吸取此次错误教训，纠正自身错误已经再也不做这件事了。再有，我下回还来你们超市买东西，可我一定不会做任何有损超市利益的事情了。

　　最后，我恳请您看在我还是一个小学六年级学生的情况上，能够原谅我这一回，下不为例！

　　此致！

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