公众捐钱到底是在捐什么?不是“捐钱救人”,而是“捐钱给没钱的人救人”,所以,经济情况是必须要说的。罗尔的问题就在于一开始并没有说清楚自己的经济状况。
不过一天之后,大量质疑罗尔家有三套房产等信息被坐实后,很多人都感觉被骗了,觉得气愤、失望。 很多人也认为这是一场彻头彻尾营销炒作。那么,第一个问题是,捐赠中可以有营销吗?
不妨来看看营销的五个层次。营销的目的在于推动受众的行动,分为几个层次:不知道,知道不感兴趣,知道有兴趣,有兴趣并行动。销售东西如此,捐钱也是如此。最终在于获得足够大的受众,并让他们行动。
如果作为一个公益行为,营销是无可厚非的。公益广告,就是这样,那些煽情的新闻也是这样:寻找新闻点,甚至制造新闻来获得受众。这都属于营销。比如,白血病父亲无钱治疗,用草药熏女儿是制造新闻点;给富翁下跪逼捐,目的也不在富翁,而是为了新闻点。再退一步,这里面有商业利益也无可厚非。“你跑步我捐钱”的活动在做公益的同时,也推广了公司形象。甚至捐赠免税,也可以视为同样的性质。
所以,是否有营销,是否有商业利益并不重要,也不影响公益本身的性质。就事情本身而言,营销不影响性质,但是,此次事件中,公益的性质却要打一个问号。公益慈善的性质,或者说,公众捐钱到底是在捐什么?不是“捐钱救人”,而是“捐钱给没钱的人救人”,所以,经济情况是必须要说的。问题在于罗尔在一开始并没有说清楚自己的经济状况,而且,打赏文章中的很多字眼也暗示了自己没钱。这种文章中流露出来的暗示,很有可能不是疏忽、无意的,所以,这是不可接受的。因为这会对中国的民间公益慈善带来严重的伤害。
当官方兜底没有到位,或者救助渠道走起来太慢,求助亲友也无用的时候,发动民间公益是最后一种可以选择的方式;而让素不相识的人给需要帮助的人转钱,这是一件既温暖又敏感的事情。所以,我们更要爱护这种方式。
从短期来看,一个人在一段时间内参与公益行为与捐赠的行动是有限度的,哪怕是转发,也是有限度的。罗尔的行为,占用、消耗了这种爱心资源,就意味着另一个应该获得捐赠的贫病交加的白血病儿童失去了希望。
从长期来看,这会使得社会普遍产生怀疑,很多人就通过朋友圈直说:“再也不会转发此种信息了”。此类行为会导致公众的捐赠行为缩小,由此缩小整个公益的蛋糕,意味着更多本该获得捐赠的人失去了希望。所以,隐瞒自己的情况,暗示自己无钱,获得转发的行为,仍然是不可接受的。
那么,如何解决公益中的信息真实性问题?与大多数人想象的、期待的不同,政府很难做好核实信息真实性这件事情。政府并不缺乏权威,也并不缺能力去搞清楚这件事情,但问题在于,政府一旦涉足,社会公众心理上就会觉得,既然政府都知道了,政府都进入了,就没有自己的事情了,捐款的主动性一下子就没有了。所以,对于解决“个人求助所得捐款使用只能靠道德,献爱心的民众请自行小心”的现状,公益慈善平台的认证是一个较好的办法。具体到此次事件,现在补救办法就是赶快对外公布他的情况,对于多出治疗费用的钱,如何处理等全部公开,由第三方进行监管。
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