民法典买卖合同司法解释,2017年买卖合同司法解释：商家口头有没有法律效力

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事件经过：
消费者“李小姐”在购买床垫时，店员当时口头可以终身免费维修，然而在床垫出现质量问题后，商家却要收取运输费。相信不少人都曾有过“李小姐”这样的遭遇。不少商家在出售产品时许下不少美好的，可等消费者付了钱，就变成了气泡。对此，消费者该如何维护自己的权益呢？
律师解答：
商家口头亦具有法律效力，应全面履行。《合同法》第10条规定，当事人订立合同的，可采用口头形式、书面形式及其他形式。具体到本案中，商家向李小姐做出了床垫终身保修的口头且李小姐接受，该口头即构成口头合同，对商家及李小姐均具有法律效力，李小姐有权要求商家履行该口头。但考虑到口头存在举证困难问题，一旦经营者拒绝履行口头，消费者往往因无法提供证据而难以维权。因此，为了避免纠纷及举证不足需承担不利后果的法律风险，建议消费者在经营者做出口头时，要求经营者就该口头出具书面文件，将“口头”转化为“书面”。

2017年买卖合同司法解释：商家口头有没有法律效力.doc

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