周翊然_周恩来是如何处理危机公关的？

　　【#能力训练# 导语】1976年1月8日，中华人民共和国总理周恩来，走完了他七十八年的人生征途，与世长辞。

　　细数这一生，周恩来是一位共产主义革命家，又是一位儒雅的人物；历尽沧桑，搏击风浪，出生入死，经历了无数艰难险阻，遇到过无数意外事件，有个人遇险、组织危机、党内变故、敌人突袭，还有关系到党和国家前途命运的重大社会政治事件。在扮演如此错综复杂的角色的人物中，很少有人能像周恩来一样，在思想和行动上都能应付自如。

　　今天®文档大全网就带大家回顾下建国第一任总理周恩来是如何应对政治风云，处理危机公关的？

　　公关形象篇

　　从符号学角度来看，官员的外在形象是外在对个人特征的认知，也直接影响着信息接受者对政府传递的接受程度。

　　在周恩来二十六年的执政生涯中，他始终把自己当作人民的儿子，把自己主持的政府称作“人民自己的政府”。而他在树立人民政府新形象的公关艺术上一直被大家所称道。

　　1973年9月15日，周恩来陪同法国总统蓬皮杜到大同参观访问。这之前，邓颖超根据周恩来的指示，专程从北京到大同，检查接待准备工作的全面情况。在谈到欢迎宴会的准备时，邓颖超嘱咐：要搞点地方特色，并说：总理很喜欢吃高粱米。高粱米是大同地区人民几乎每天都吃的家常便饭。宴会上，周恩来和客人高兴地吃了煮玉茭、高粱米粥，又吃了当地产的鸡蛋和土豆片。

　　公关演讲篇

　　1940年9月后，国际上德意日法西斯气焰十分嚣张，英国在敦刻尔克大溃退后，为了绥靖日本，封锁了滇缅路。美国也在东京和华盛顿两地同日本会谈，搞对日妥协、牺牲中国的远东慕尼黑阴谋。由于英美财政援助减少，物资运不进来，中国物价飞涨。在复杂的国际、国内环境中，国民党政府本不坚定的抗战决心更加动摇，也更露骨地*。

　　国际局势究竟会出现什么局面？中国团结抗战的局面会不会破裂？抗战能不能打下去？这些问题像巨石一样沉重地压在人们心头。人们希望能够得到正确的答案。

　　1941年春，周恩来在中华职业教育社举办的演讲会上发表了《国际局势和中国抗战》的演讲。

　　周恩来以高昂有力的声调，透彻地分析了当时的国际形势和中国抗战的前途，指出反对帝国主义战争正在持久扩大，我们既不能忽视利用国际上有利于中国抗战的每一变化，又不能对任何帝国主义的外援存在幻想。争取抗战胜利，主要依靠自力更生，艰苦奋斗，只要坚持团结，抗战到底，胜利一定属于我们。

　　周恩来说道：“我们的作战，只有人、财、粮、弹四个最低的要求，只要有了最低限度的生活，就可以抗战到底。”

　　美籍华裔作家韩素音女士对周恩来的演讲艺术永生难忘。她回忆说：“对我个人来说，1941年春天在重庆发生的一件重大的事，就是周恩来发表演讲。演讲的地点是两座小山丘之间的空旷地，旷地两旁都有人工挖掘的防空壕。周来到以前，会场已经挤满了人群，有些人爬到电杆上，有些人从家里带来了桌子椅子，把它们堆叠起来，为了看清楚周……”

　　周解释共产党对于国民党对它发动的攻击所持的态度，他清楚地说明，一切要服从民族的斗争，同时也不能向那些“决心出卖中国人民的真正利益向敌人投降”的人屈膝。他说明某些事情暂时要服从抗战的利益的政策。他解说得那么准确，那么清楚，这是一个委婉说明问题的杰作，但其中包含不可妥协的原则……

　　周恩来的演讲，风格明显，在应答大家的提问时始终能迅速抓住人心，回答人们最关心的问题。

　　国际公关篇

　　新中国建立后，周恩来有一次接见外国记者，有个不怀好意的西方记者挑衅地问：“总理阁下，你们中国人为什么把人走的路叫马路？”

　　周恩来机智而且自豪地说：“我们走的是马克思主义的路，简称就叫马路。”

　　这位记者不死心，又想出一个难题：“总理阁下，西方人都是仰着头走路，而你们中国人为什么低着头走路呢？这又怎么解释呢？”

　　周恩来笑着说：“这不奇怪，问题很简单嘛！你们走的是下坡路，当然要仰着头走路了，我们中国人走的上坡路，当然是低着头走了。”

　　西方记者又提了一个意在讥笑中国贫穷，同时涉及国家机密的挑衅性问题：“请问总理阁下，中国人民银行有多少资金？”

　　周恩来看了一眼这位记者，从容地笑了笑，幽默地说：“中国人民银行的货币资金嘛，有18元8角8分。”

　　这一回答使全体在场记者为之愕然！场内鸦雀无声了，只听周恩来进一步解释：“中国人民银行发行面值10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的主辅币，共10种人民币，合计为18元8角8分。”

　　当大家意识到这是用讳饰手法，在讲人民币的面值时，都报以热烈的掌声。

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