2018年银行从业资格考试真题:2018年初级银行从业资格考试试题及答案：个人贷款（考点习题4)

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　　个人贷款目标市场分析

　　1.全面、正确地认识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害，开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的是()。ABCE

　　A.有利于把握宏观形势

　　B.有利于掌握微观情况

　　C.有利于发现商业机会

　　D.有利于规避非系统风险

　　E.有利于规避市场风险

　　[解析]银行进行市场环境分析，主要有利于规避市场风险，即系统风险，而不是非系统风险。

　　2.银行在完成市场环境分析任务基础上应做到“四化”，其中“制度化”是指把环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。()错

　　[解析]题干中描述的是“系统化”的概念，而“制度化”是指要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度。

　　3.银行市场环境分析一般是在银行陷入困境或需要做出某项决策时临时进行的调查分析。()错

　　解析：银行市场环境分析要作为一项经常性的工作带对待。

　　4.银行需要研究的重点是()。B

　　A宏观环境B微观环境C银行内部资源分析D银行自身实力分析

　　[解析]B直接影响到银行的生存、发展及获利能力，更是银行需要研究和面对的重点。客户分析、竞争对手分析等都是必不可少的。

　　5.下列属于影响银行市场宏观环境的因素是()。A

　　A.社会物价水平

　　B.信贷资金的供求

　　C.客户的信贷需求

　　D.银行同业竞争对手的实力与策略

　　解析：“社会物价水平”属于宏观环境中经济与技术环境中的内容，题中的其他三个选项属于银行市场环境分析的微观环境因素。故选A。

　　6.个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括()。B

　　A.技术变革和应用状况

　　B.信贷市场的潜在进入者

　　C.各级政府机构的运行程序

　　D.信贷客户的分布与构成

　　解析:信贷市场的潜在进入者属于微观环境中银行同业竞争对手的实力与策略分析的内容，不属于宏观环境分析的内容。

　　7.以下属于经济和技术环境的是()。ADE

　　A.外汇政策

　　B.政治对经济的影响

　　C.法律建设

　　D.政府的各项经济政策

　　E.外汇汇率

　　解析：BC项属于政治和法律环境。

　　8.个人贷款营销中，对社会和文化环境分析的内容有()。ABCDE

　　A.信贷客户分布

　　B.客户购买金融产品的习惯

　　C.劳动力的素质

　　D.社会思潮E.主流理论

　　[解析]银行市场环境分析的宏观环境因素包括经济与技术环境、政治与法律环境以及社会与文化环境。其中，社会与文化环境包括：①信贷客户的分布与构成;②购买金融产品的模式与习惯;③劳动力的结构与素质;④社会思潮和社会习惯;⑤主流理论与价值等。

　　9.在进行市场营销环境分析时，对微观环境，银行应分析()。BC

　　A.经济与技术环境

　　B.信贷资金的供求状况

　　C.客户的信贷需求

　　D.政治与法律环境

　　E.社会与文化环境

　　[解析]ADE是宏观环境的分析，银行微观环境分析的内容主要包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机以及同业竞争对手的实力与策略。

　　10.个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括()。B

　　A.技术变革和应用状况

　　B.信贷市场的潜在进入者

　　C.各级政府机构的运行程序

　　D.信贷客户的分布与构成

　　解析:B项属于微观环境中银行同业竞争对手的实力与策略分析的内容。

　　11.银行市场的微观环境是指()。ACE

　　A.信贷资金的供求状况

　　B.银行内部拥有资源

　　C.银行同业竞争对手的实力与策略

　　D.银行自身实力

　　E.客户的信贷需求和信贷动机

　　解析:BD项属于银行的内部环境，不属于微观环境。

　　12.以下四种情形中，最不可能引起社会存款增加的是()。B

　　A.存款利率上升

　　B.发生通货膨胀

　　C.收入水平上升

　　D.证券投资风险增大

　　[解析]A项存款利率上升，可能增强人们的存款意愿，从而增加存款，C项当收入水平上升时，收入的增加必然会带动存款的增加,D项当证券投资风险增大时，投资者就会从证券市场上退出来，而转向更为稳定的金融资产，例如存款。而B项当发生通货膨胀时，社会物价出现普遍上涨，使得货币存款发生贬值，此时消费者为保值会倾向于将存款取出而转向投资实物资产或者是收益较高的资产，从而导致社会存款下降。

　　13.发生通货膨胀时，不会出现()。B

　　A.物价普遍上涨

　　B.社会存款增加

　　C.贷币存款贬值

　　D.社会存款下降

　　14.客户信贷需求包括()。ABD

　　A.已实现需求

　　B.待实现需求

　　C.已开发需求

　　D.待开发需求

　　E.客户特殊需求

　　解析：客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求，因此ABD正确。

　　15.()是指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机;()是指客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏或被感动等情感利益而产生的购买动机。B，概念题

　　A.感性动机;理性动机

　　B.理性动机;感性动机

　　C.客观动机;主观动机

　　D.主观动机;客观动机

　　16.客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机是()。A

　　A.理性动机B.感性动机C.投机动机D.谨慎动机

　　17.银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括()。ABCDE

　　A.信贷产品是否还附加其他服务B.手续费是否可以减免

　　C.对手的网点设置是否有特别之处D.是否开发了新的产品

　　E.是否向客户贷款的信息将随着法定利率下调而降低

　　解析：AD是分析同业竞争对手策略中的产品策略中，BE是价格策略，C是渠道策略，故全选。

　　18.银行市场的微观环境是指()。ACE

　　A信贷资金的供求状况B银行内部拥有资源

　　C银行同业竞争对手的实力与策略D银行自身实力

　　E客户的信贷需求和信贷动机

　　[解析]BD属于银行的内部环境分析。

　　19.在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有()。ABD

　　A.人力资源B.资讯资源C.银行领导人能力

　　D.市场营销部门能力E.银行的财务实力

　　[解析]银行内部资源分析主要涉及以下内容：①人力资源;②资讯资源;③市场营销部门的能力;④经营绩效;⑤研究开发。CE是银行自身实力的分析，与题干不符。

　　20.银行自身实力分析的内容包括()。ABCDE

　　A.银行的业务能力B.银行的市场地位和市场声誉

　　C.政府对银行的特殊政策D.银行领导人的能力

　　E.银行的财务实力

　　解析：银行自身实力的分析全包括选项。

　　21.某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，其中不应包括()。B

　　A.该银行在市场中的地位B.该银行市场营销部门的能力

　　C.政府对该银行的特殊政策D.该银行的市场声誉

　　[解析]B是银行内部资源分析，而银行自身实力分析包括：①银行的业务能力;②银行的市场地位;③银行的市场声誉;④银行的财务实力;⑤政府对银行的特殊政策;⑥银行领导人的能力。

　　22.银行的市场地位主要通过()来反映。C

　　A.银行的财务能力B.政府对银行的特殊政策

　　C.银行的市场占有率D.银行的声誉

　　23.以下关于SWOT分析方法的说法中，不正确的是()。B

　　A.O代表机遇B.w代表银行外部环境

　　C.该方法考虑了银行所处的内外部环境

　　D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标

　　[解析]W是代表劣势，单词是weak，故B不正确。

　　24.市场环境分析的SWOT方法包括()。ABCD

　　A.优势B.劣势C.机遇D.威胁E.资源

　　解析：S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势，(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表*胁。

　　25.银行对个人信贷市场环境分析所采用的基本方法是()。A

　　A.SWOT分析方法B.CAIVIEL分析方法

　　C.5Cs系统分析方法D.5Ps系统分析方法

　　解析:银行主要采用SWOT分析方法对信贷市场内外部环境进行综合分析。BCD三项均属于客户信用评级方法。

　　26.市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔首先提出来的一个概念。()对

　　27.市场细分是一个信息()的过程。BE

　　A.收集B.分析C.分类D.总结E.归纳

　　[解析]市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员来完成客户细分的工作。

　　28.花旗银行在金融产品创新的基础上，寻找新的竞争武器，为不同目标市场提供不同金融产品，能够提供多达500种金融产品给客户，成为银行()的成功典范。B书上20页的案例分析

　　A.市场定位B.市场细分C.选择目标市场D.专业化

　　29.市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括()。D

　　A.有利于选择目标市场和制定营销策略

　　B.有利于发掘市场机会，开拓新市场

　　C.有利于提高银行的经济效益

　　D.有利于规避风险

　　[解析]市场细分的作用主要表现在三个方面：①有利于选择目标市场和制定营销策略;②有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求;③有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。但是，无论如何，对银行或企业来说，市场营销都是一种开拓、挖掘市场的方法，而不是一种规避风险的方法。所以选D。

　　30.银行市场细分的作用主要表现在()。ABCD

　　A.有利于选择目标市场和制定营销策略

　　B.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求

　　C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

　　D.有利于全面提高银行的经营效益

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