[影响绩效考核的因素]影响绩效考核的九句话

【#英语资源# 导语】工作中，常常要被领导叫去“谈心”，俗称“喝茶”。这种不让别人参与、压低声音的密谈往往意味着：要么，近期你的表现在主管眼里可能有些问题；要么“天将降大任于你”，你要被委以重任了。但一般情况下，第一种情况是比较大概率的事情。正所谓，“工作茶” 如同鸿门宴，不是那么好喝的；在一对一密谈中，紧张在所难免。而人一旦紧张，就容易思维混乱，口不择言、词不达意，脱口而出的话可能会“带刺”，或者无意中给自己挖坑。所以，今天就来盘点下，和主管谈心的时候，哪些话是地雷，千万讲不得。

01“THAT WASN’T MY FAULT”

01“这不是我的错。”



一旦遇到问题，撇清关系、保全自己是人下意识的反应。人类为自己辩护是天性。



但如果主管找你谈心，说到了某个问题，你还这么回答，那就非常不明智了，



毕竟，上级找你说某个问题，一定是之前做过调查，有事实显示，是你这边出了问题，就如同警察上门访谈之前，一定是有证据做支撑的。



国外职场专家Jena Viviano 说，如果你还固执地宣称 “That wasn't my fault.” 让你看起来 unprofessional, vindictive, and lacking self-awareness.（不专业、报复心重、自我认知不到位）



所以，专家推荐，如果你被主管抓住了小辫子，可以这么回答：



I appreciate the feedback, and that is definitely something I’m working on for the future . . . Now probably isn’t the time, but perhaps we can schedule another time to discuss.

我很感谢这个反馈，这绝对是我未来需要努力的方向。但现在可能时机不太对，我们下次可以约时间好好谈下。



这样一来，就给了你思考的时间，能冷静地解释问题。



02“YES, YES, YES”

02“是，是，是”



很多职场人，特别是新人，被领导找去谈话，就表现得唯唯诺诺。



他们像温顺的小羊，见到牧人伸出鞭子，只能顺从，他们不敢忤逆，对于领导指出的任何问题，都一股脑“是是是”地附和。



但其实，职场上，真正有眼力价的领导非常不喜欢这种只知道附和的小羊。因为，有魄力、有能力的领导认为：



Yes people tend not to think independently, can be intellectually dishonest, lack sincerity, and often add little to no value to the organization.

一味只会说yes的人往往不会独立思考，有时扭曲认知，缺乏真诚，这类人对机构也不能贡献太多价值。



所以，和主管谈话，不要一味附和，而是等领导把想说的说完，稍作暂停，说出你的想法。



这样一方面确认主管确实讲完了，另一方面是向主管暗示，你有在认真思考他所说的点。



03“YOU SAID/YOU DID . . . ”

03“你说了/你做了……”



这种句式是职场沟通的大忌，特别是讨论敏感问题，更是说不得。



比如，“You said I was going to get a raise,” 你说了会给我加薪的。



“You didn’t clearly outline expectations,” 你当时没清楚期望。



职场专家说：



The statements can come across as accusatory and blame ridden

这种开头方式会让对方觉得你在指责他，一副抱怨的腔调。



所以，在和主管沟通的时候，不要用you did，you said，you promised 这样的句式，让对方难堪、骑虎难下，而要学会转换视角，用 I 句式，比如：



“ I understood, I’m confused, I’d like to discuss.”

我理解……，对……我有些困惑，我想讨论下……



04“BUT . . . ”

04“但是”



在和主管沟通，重要的原则是不卑不亢。



既不能做一个yes man，一味地附和领导，也不能走另一个极端，对领导不尊重。



但有时候，在领导听来，尊重与否，全在用词说话上。



比如，你说：You said…, but I think…



这种说法就是不经意间给自己埋下的雷，因为这就相当于全盘否认掉领导的想法，把自己的观点凌驾在领导思想之上，让你们双方的观点对立起来。



如果是气量小的领导，可能恨不得给你的考核表打零分。



如果真要表达你和领导想法不一，又不把气氛弄尴尬，建议你这么说：



‘I heard you say… and I’ve been thinking…, can we discuss this further?’

我听你说……，我在想……，我们能详细讨论下吗？



05“IT WAS REALLY A TEAM EFFORT”

05“这是集体成果。”



很多人，特别是中国人，不好意思接受别人的表扬。



但如果你和领导一对一面谈的时候，还秉承 “It was really a team effort”，就未免太吃苦了，还表现得非常不自信。



要知道，和领导单独会面，是向领导展示你给公司带来多少价值的机会。



职场专家说：



“Although it’s important to give credit where credit is due, it’s equally important not to deflect your personal accomplishments to other people.”

尽管，恰如其分地承认别人功劳很重要，也不要贬低自己给他人的帮助。



遇到领导表扬你的情况，接受，并诚恳表达自己的价值，会给领导留下好印象。



‘Thank you！With the help of the team, I was able to accomplish the goals we set forth. I’m very proud of this accomplishment.'

谢谢！多亏了团队的帮忙，我才完成定下的目标，能取得这样的成就我很自豪。



06“THIS ISN’T FAIR”

06“这不公平。”



这句话更像是发生在幼儿园里的对话，而非成年人所在的职场中。



毕竟在工作中，公平本来就是很主观、带有个人情绪的感受。



这句话的潜台词，就是向领导抱怨你身处的环境存在潜规则，你的付出没有得到应有的回报，或者你被这个小团体中的其他人占了便宜。



而你以为，你的领导会认同你的说法吗？小团体中什么情况，他之前难道不知道吗？



说了这句话，相当于扇了领导一巴掌，变相质疑他的管理能力。



所以，和领导谈话，不要说这种耍小性子的话，如果你觉得受到了不公正对待，正确的方法是：克制自己的情绪，用事实说话。

07“THAT’S NOT PART OF MY JOB DESCRIPTION”

07“这不是我的工作职责。”



这是领导最讨厌的一句话，没有之一。



在职场，默认的规则之一即是：如果你想被视作优秀员工，不仅要做好分内工作，还要主动承担一些其他职责。



几乎所有的工作描述，都附上这么一句：And other duties as assigned（以及其他布置的任务）。



如果你总是以“这不是我的工作职责。”来解释为什么你的工作欠缺，那么只会给主管留下一副娇气、逃避责任的感觉。



所以，正确的方式是：



“Let your supervisor know you were not clear that particular duty was expected of you, but now that you know, you’ll be taking it on.”

让主管知道，你之前不清楚某项职责是要你完成的，但你一会儿就去接手去做。



08“I KNOW”

08“这不是我的工作职责。”



I know是作死神句，也是“负分制造机”。



如果领导苦口婆心地给你提了一堆意见，你顺口接了句 I know，那么恭喜，你在领导心中将负分滚出。



因为I know 制造的效果是：



making it clear that you see there’s a problem but don’t care enough to find a solution.

让领导知道你看到了问题，但是你根本不关心该怎么解决问题。



所以，正确的方法是：



[coming] to the talk prepared with a clear set of actions that you have implemented, or plan to implement to remediate that weakness. Be prepared to explain why some things worked and why others didn’t.

谈话前，心里捋一捋达成的成绩，对于缺点有什么打算。想好说辞，如何向领导解释为什么有些工作做得不错，有些不行。

09“I’M NOT GOOD AT THAT”

09“那个，我不在行。”



这是职场上，最令领导抓狂的回答。



领导听到这句的内心独白会是：谁都不是一开始就会，不行不会学啊？



一旦你说这样的话，给领导的印象是：你真是懒出了新境界，也真是无药可救了。



老板喜欢的员工是The ones who are able to move slightly outside of their comfort zone（能够跨出自我舒适区，挑战自我的人）。



所以，以后千万不用要这种消极的回答方式了，正确的回答方式是：



“Let your manager know that you are willing to take on new responsibilities and are prepared to put in the hard work to grow into increasingly challenging roles within your organization.”

你至少要表示你愿意承担新责任，并准备接受挑战。

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