挂职锻炼个人述职报告,信访局挂职锻炼述职报告

【#报告# 导语】述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。以下是®文档大全网整理的信访局挂职锻炼述职报告，欢迎阅读！

【篇一】信访局挂职锻炼述职报告

　　根据省委组织部的安排、我于201x年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识、拓宽思想领域、不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守信访局工作制度、认真学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。

　　一、提高认识、坚定做好信访工作的信心

　　信访工作对我来说是个全新的工作、通过一年的工作、使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为标准、突出对人民群众讲感情、一切为了群众、一切依靠群众、坚持党的群众路线、深入群众、深入基层、倾听群众呼声、反映群众意愿、解决群众反映强烈的热点问题、与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益、属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党、我们的政府是为人民办实事的政府、群众有问题、有困难、有要求、就必然向党和政府来反映、这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口、对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用、信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实、通过学习和挂职的实践、坚定了做好信访工作的信心。

　　二、认真学习、尽快进入工作角色

　　要想做好信访工作、只有真诚和热心是远远不够的、还需要加强自身学习、熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂、没有时间学习、我放弃了平时自己的爱好、利用业余时间、认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方、虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼、自身工作能力得到很大提高、进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得20xx年6月3日、在接待贵州省监狱系统退休干警杨**、何**等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中、**监狱的退休干警石**为发泄怨气、出手抽打我两耳光、之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样?”。我理解她的怨气、为维护信访局接访工作人员形象、我做到骂不还口、打不还手。对这些上访人数多、情况复杂、有的是拖了好年没有解决、因此怨气很大、在接待中、我认真做好记录、并且热心、真诚地向他们解释、同时宣传党的相关政策、协调相关部门领导认真处理、确保了事件没有进一步扩大、最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理、提高了我在对事件的认识、使我受益匪浅。一年来共参与接待群众到省政府上访4457批29601人、其中、个访4190批18995人、集体上访267批10606人、办理信访案件58件及写《人民来访快报》56期。提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时、还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作、做到及时、标准、规范。

　　信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题、为民办好事办实事、我时刻牢记党的宗旨、从尊重人、理解人、关心人的角度出发、针对来访群众的思想认识和实际问题、尽力多做解疑、释惑、顺气工作、努力真正做到想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难、实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼、我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好、为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中、我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众、给我的感觉就是要做好信访工作、确实需要付出很多很多的努力、但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱、才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁、虽然挂职锻炼的时间很短、我不断摸索信访工作的规律、接待上访群众时做到热心、不冷漠处之;听取反映的问题时耐心、不厌其烦;处理问题时细心、不专横武断;碰到棘手问题时有恒心、不半途而废、直到问题解决。针对上访群众的不同情况、我20xx年在天津所学心理学、根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的、一杯热茶、一张笑脸、充当“亲友团”;对“叫骂型”的、勇于忍受、甘做“出气筒”;对“别有用心型”的、据理力争、维护党和政府的尊严。

　　在接访二处一年里、我每天在接待室面对上访群众、经常都会看到许多弱势群体、他们有的身体伤残、有的衣衫褴褛、有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助、也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理、或者有一部分道理、甚至有些问题他根本就没有道理、这些情况都是存在的、但只要走进信访接待室、我们都会热情对待、群众不明白的地方我们耐心解释、有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事、我亦心情沉重、我总是这样想：将心比心、百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法、我都会感到一种由衷的满足。

　　三、爱岗敬业、严格要求自己

　　我十分珍惜这次锻炼机会、无论是接待来访群众、还是其它工作、我都尽职尽责、认真干好组织分配的每项工作、不分内外、经常加班加点、有时工作很晚才回家。在这一年的时间里、在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染、也从他们当中学到了好的传统和作风、在工作中、我处处向他们学习、严格要求自己。在信访工作中、我注意廉洁自律、认真执行中央有关廉政的各项规定、珍惜手中的权力、深感肩上的责任、时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼、收获很多：作为一个党员干部、不但要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观、更重要的是在实际工作中要积极践行、时刻把人民群众的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、权为民所用、情为民所系、利为民所谋、树立正确的权力观、政绩观、做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼、增强了我的公仆意识、提高了我的处理复杂问题的能力、也使我的组织协调能力得到提高、更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系、为今后开展工作创造了有利条件。

　　四、存在的不足

　　业务有待于提高。虽然取得了一定进步、但是实际工作中还是有不懂的问题、还需要更好的掌握。

　　过去的已经过去、尽管还存在好多问题、但我相信、在组织和领导的关怀下、在同事们的帮助下、我一定踏踏实实工作、一步一个脚印、将自己的工作干得更好、向组织上交一个满意的答卷。

【篇二】信访局挂职锻炼述职报告

　　根据区委组织部安排，20xx年3月17日至6月底我在信访局挂职锻炼，对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间，我肩负责任，牢记嘱托，认真学习，勤于思考，踏实工作，累计参与接访起。三个月挂职时间尽管短暂，但通过参与接访、办信、维稳、调研等工作，我不仅重新审视了自我，学到了新形势下做好群众工作的好经验、好思路、好办法，而且提高了综合分析、组织协调和应急处置能力，丰富了工作方式方法。这为我今后更好的工作注入了新的营养血液，激发了更强的工作动力。

　　一、加强学习，增长才干，全面融入了信访工作

　　信访工作是一项基础性工作，也是一项系统性工作，涉及经济社会发展的方方面面。因此，做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。信访挂职锻炼期间，我始终将学习摆在工作的重要位置，坚持在学习中提高。一是向实践学习。刚开始从事信访工作时，对工作流程并不熟悉，我首先从配合接访、办信开始，不断尝试独立接访，转换角色，实现了从陌生到熟悉，从熟悉到熟练的突破，独立办案能力明显提高。二是向政策、向书本学习。利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规，在理论学习中熟悉了信访工作特点、原则和方式方法，为更好地接访、办信明确了法律政策依据。三是向案例学习。与信访干部一起，系统研究信访案卷，分析个案的共性特征和不同特点，认真学习结案报告的处理方案，为办案总结经验。四是向他人学习。主动参与区领导公开接访、"五长"联合接访等各项接访工作，聆听领导教诲，虚心求教于他人，敢于交流思路、观点、看法，提高了解决实际问题的能力。

　　二、以人为本，服务全局，顺利完成了各项工作任务

　　伴随着黄蓝两大国家战略的深入实施，我区进入改革攻坚的关键时期，统筹协调各方面利益关系的难度日益加大。特别是转变经济发展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益诉求不断显现，新老问题相互交织，各种矛盾碰头叠加的特征更加明显，新形势下做好群众工作已经成为一道只能答好的必答题。挂职期间，我牢固树立大局意识和群众观点，本着对党和人民高度负责的责任感和使命感，在群众面前坚守责任，踏实工作，顺利完成了各项工作任务，保障了各项工作的顺利开展。一是畅通信访渠道，倾听群众心声。信访反映的问题是老百姓的呼声，表达的是群众诉求。因此，群众诉求是的民生。在接访过程中，我牢记党的宗旨，坚持意莫高于爱民，行莫高于厚民，注重换位思考，感受群众苦乐、忧愁，做到了热心接待群众、专心听取问题、耐心解答问题、诚心对待群众，配合领导为群众解决了一些合理诉求。二是参与信访决策，提高信访效能。当前的信访案件，往往涉及面较广，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解决。在处理信访问题过程中，我主动参与到信访问题解决方案研究中去，综合运用经济、行政、法律等手段，及时有效的推动了问题解决。三是树立服务意识，做好日常工作。先后参加黄河口国际马拉松赛、全市经济社会观摩会、省市领导调研等维稳工作，积极配合信访局领导完成日常值班、台账登记、备案、督办、交办、结案、信息呈报、案件调查处理、党政办公场所维稳等工作，为促进信访工作，维护社会和谐稳定做出了积极努力。

　　三、注重交流，勤于思考，促进信访工作水平再提高乡镇

　　挂职三个月时间，不仅接待了刘秀丽、王利沾、生秀珍等老上访户，也参与了"村两委"换届、用工争议、土地分配、园区建设等较为集中案件的接待处理。通过接访这些事件，我开阔了视野，拓宽了知识面，并形成了几点体会。一是要注重在基层化解信访问题。纵观区信访局台账，接访的案件，多数集中在农村、社区和企业一线等基层。积压的案件，也多数集中在基层。可以说，当前信访工作的重点在基层、难点在基层，解决信访问题的关键也在基层。因此，做好信访工作，必须要深入基层调研，注重初信初访，善于抓基层、抓要害、抓关键。二是要构建大信访工作的格局。接访办案的一个深刻的感受就是，责任部门重视，分析研究案件及时深入，案件往往就解决地又好又快，重访率也低。因此，在我区现有信访工作格局的基础上，进一步完善优化大信访工作格局十分必要。三是要创新工作方式方法。当前，信访活动的主体、内容和形式都发生了很大变化，改进工作方式、方法，才能更好地提升信访工作效能。例如，在已处结的案件中，部分案件采取了教育引导方式获得解决;部分案件通过干部下访解决;部分采取多级联合接访解决，等等，这为信访工作拓宽了新思路，值得进一步探索完善。四是接访办案必须要耐心、谨慎、细心。上访群众素质参差不齐，难免有情绪激动，难以控制的人员，这就需要我们有忍辱负重的精神，以平和的心态面对;每个案件的情况和环节不同，处理的方式方法也会有所差别，因此，要坚持原则，谨慎、细心，依法按政策规定办事，不能随意变通，主观独行。

　　四、继往开来，奋发进取，力争实现新的突破

　　能够在信访一线挂职，十分感谢组织上的信任和帮助。通过挂职锻炼，我更加注重站在全局的角度思考问题，更加注重以群众工作统揽各项工作，政治意识、大局意识、群众观念、责任意识和廉洁自律意识明显增强，组织协调能力和分析解决问题的能力显著提高。但我深知，要成长为更优秀的党员干部必须付出更多的努力。在今后的工作中，我将继续加强学习，严于律己，勤于专研，忠于职守，扎实工作，力争为党和人民的事业做出积极的贡献，决不辜负组织对自己的关心和培养。

【篇三】信访局挂职锻炼述职报告

　　今年以来，全市信访工作紧紧围绕市委、市政府工作大局，以信访基础业务规范化、信访积案化解攻坚为重点，以“人民满意窗口”创建活动为契机，从改善窗口环境、规范工作程序、改进工作作风、增强工作实效入手，进一步推动全市信访工作扎实有效开展，圆满完成了各项工作任务，取得了较好成效。11月初，省委、省政府授予信访局“全省矛盾纠纷排查化解工作先进单位”称号。

　　一、加强班子党性修养，全力服从服务于全市中心工作

　　市信访局领导班子深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，继续深入推进“两学一做”学习教育，巩固和拓展“两学一做”学习教育常态化制度化成果，切实加强党性修养。

　　一是切实做好意识形态工作。始终把意识形态工作摆在重要位置，对照《磐石市落实意识形态工作责任制自检清单》，通过组织党员干部参加“不忘初心，牢记使命”红色经典诵读，观看《厉害了，我的国》、《邹碧华》、《榜样3》等专题片，向郑德荣同志学习等活动，教育引导党员干部自觉增强“四个意识”；在省信访局门户网站、《吉林信访》、《吉林信访信息》等专刊发表17篇信访信息，牢牢掌控网络意识形态主导权。

　　二是扎实推进脱贫攻坚工作。筹措资金5万元扶持xxx村蔬菜园区产业园建设，增加村民收入；针对xx村8个贫困户实地走访7次，电话联系3次，根据每户不同情况，送去衣物、牲畜饲料等物品，解决生产、生活难题，大大减轻了贫困户的经济负担。

　　三是将干部作风整顿工作落到实处。深刻汲取疫苗案件教训，局班子带头，要求全局干部按照“严、实、深、细”开展自查，共走访13人次，开展谈心谈话20余次，梳理出意见建议22条，做到边学习、边查摆、边整改、边落实、边提高，不断增强工作责任感，改进工作方法，提高工作效率。

　　四是在解放思想中实现新作为。以“解放思想、深化改革、破解矛盾，以新气象新担当新作为推进磐石市全面振兴”为主题，分别围绕“信访积案化解攻坚战”工作、“人民满意窗口”创建活动、信访工作制度改革、信访程序规范化工作进行讨论，并邀请党校老师为全局干部就“公职人员的心理健康与心理调适”进行专题讲座，号召全局干部做到边学习、边讨论、边调研、边解决信访群众实际问题。

　　五是积极做好精神文明建设工作。通过全体干部参与“文明交通、礼让出行”、“创城随手拍”等文明创建活动参与文明城市创建，增强全局领导干部参与精神文明建设工作的热情，确保创建和业务工作互促进、双提升。

　　二、狠抓重点难点工作，努力提升信访工作总体水平

　　今年，全市共接待群众集体访288批次4922人，批次、人次分别同比下降19.1%、18.7%；单访756件次1100人，件次、人次分别同比上升13.2%、19.1%。其中，冲闯市政府综合楼来市过激访153批（件）次2430人，与去年同期相比批（件）次下降23.8%，人数下降23.7%。越级访总量294批（件）次518人，同比下降23.4%。受理群众来信106件，网上信访173件，同比分别上升30%、24%。受理复查复核案件8件，程序均已终结。上级交办案件27件，已全部汇报办结。本级自立案件123件，息访21件，剩余102件均程序办结。

　　（一）创新举措筑牢信访基础。一是完善工作制度，从源头上化解矛盾。进一步完善了矛盾纠纷排查化解、领导干部接访、责任主体落实、信访联席会议、督查督办等规章制度，并起草《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，经市委常委会议讨论通过，推进全市信访工作纳入法治化轨道。年初以来，基层共排查调处矛盾纠纷345起；18位市级领导带头接待群众44批件次356人，召开协调会议21次，40件疑难案件得到有效解决；副乡局级以上领导接待群众来访155批件次390人次，化解率达到94.3%，有效将问题化解在基层。共召开信访联席会议12次，专题重点研究7件疑难信访问题；采取函件督办、实地督办、联合督办、抽查督办等方式加大对重点案件督查督办力度，并及时形成督查通报。全市初信、初访化解率显著提高，重复访率明显下降。二是明确目标任务，推动工作落实。年初与全市49个相关单位签订了“责任状”，并进一步细化了考核细则，明确信访工作责任，落实具体工作任务，推动全市信访工作深入开展。三是加强业务培训，提高业务水平。从7月底开始，组织49个签状单位基层信访干部到信访局进行业务轮训，通过业务骨干当场指导，轮训学员亲手实践，有效提高信访信息系统应用水平及基础业务能力。

　　（二）多措并举推进积案化解。紧紧围绕抓重点、补短板、防风险的总体要求，以解决问题、化解矛盾为核心，以信访人息诉息访、减少信访存量为目标，研究制定《关于在全市开展信访积案化解攻坚工作的实施意见》，通过市领导包案、专题研判、联席办定期调度等措施，对上级交办的27件（中联办集中交办重点案件8件，省联办集中交办重点案件19件）“钉子案”、“骨头案”进行集中破题攻关，目前已全部汇报办结（息访13件）。本级自立案件123件，息访21件，剩余102件均已程序办结。

　　（三）创新工作方法，确保“人民满意窗口”创建取得实效。以“人民满意窗口”创建活动为契机，紧紧围绕提升窗口面貌、改进工作方法、增强服务意识、维护合法权益等方面深入推进信访工作创新创优。自创建活动开展以来，全市依法逐级走访率大幅提高，越级进京上访和去省访人次分别同比下降34.6%、39.5%；初信初访化解率达93.7%；重复访率下降32.7%；及时受理率、按期办结率均达100%；群众满意率达到了91%；未发生一起越级去省、进京集体访及缠访闹访行为，创建活动收效显著。

　　三、注重自身建设，不断提高 干部队伍素质

　　近年来，市委、市政府高度重视信访工作，不断为信访局增派得力干部。今年，局内新招录2名公务员，组织选派2名干部到我局挂职并参与班子分工，7名干部到局内挂职锻炼，信访局这个集体正不断优化壮大。按照建设“工作一流、群众满意”信访部门的要求，主动营造“能干事、会干事、干成事、不出事”的工作氛围。一是班子定期组织政治理论集中学习，局内坚持每周五学习制度，营造全体学习的氛围，做到了理论学习不间断。二是认真贯彻落实了民主集中制，做到了重大问题、重要开支项目民主讨论，集体决策。三是班子成员分工不分家，分工不专权，平时讲责任，关键时刻讲民主，大家密切配合，互相协作，心往一处想，劲往一处使，发挥了整体合力，自觉维护了班子团结，使班子凝聚力、战斗力进一步增强。

　　回顾一年来工作的同时，我们也清醒地认识到当前工作中存在的不足和问题：一是源头隐患排查存有疏漏，对源头隐患排查责任落实监督指导力度不够。部分单位排查不够细致、敏感性不强，存在信息滞后等情况。二是跟踪劝返力度不够。个别属地和事涉单位不能认真落实信访工作制度，劝返力度小，效果不明显，导致群众越级上访、来市过激滞留的现象时有发生。三是一定程度上存在重业务工作，轻理论学习的情况。对政策法规等理论学习还不够深入、不够透彻，掌握的不扎实，在实际工作中现用现学，需要加大学习的深度和强度。

信访局挂职锻炼述职报告.doc

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