2016年广东省自学考试:2016年10月自学考试《管理学原理》复习资料(13)

21.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。

　　22.战略设计与展开：

　　①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么

　　②目标

　　③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划

　　④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定

　　⑤项目

　　⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划

　　⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。

　　23.波特提出三种竞争战略：

　　①总成本战略，是以低成本取得行业中的地位(麦当劳)

　　②差异化战略(方式：树立形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)

　　③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。)

　　24.识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责

　　25.管理程序化水平是管理水平的重要标志

　　1.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术等内部因素

　　2.计划工作的前体条件是搞好计划工作的重要依据。

　　3.预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。

　　4.预测的作用：

　　①帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低程度

　　②是计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致

　　③事先了解计划实施后可能产生的结果。

　　5.预测的步骤：

　　①提出课题和任务

　　②调查、手机和整理资料

　　③建立预测模型

　　④确定预测方法

　　⑤评价预测结果

　　⑥将预测结果交付决策。

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