(1)导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的()。
A.前提
B.决定因素
C.关键
D.条件
(2)旅游者要求换餐,至少须在用餐前()小时提出。
A.1
B.2
C.3
D.4
(3)地陪在确定旅游团的叫早时问前应与()商量。
A.领队和全陪
B.所有客人
C.领队
D.全陪
(4)下列选项中,属于地陪服务的物质准备内容的是()。
A.车辆落实
B.机票确认
C.证件携带
D.住房落实
(5)《导游人员管理实施办法》规定,获得导游资格证书()未从业的,资格证自动失效。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
(6)旅游者不慎将机票遗失,要求补票,以下哪种是在补票过程中不正确的做法?()
A.旅游者机票遗失,票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明
B.为防止遗失机票被无端退票,应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”,声明此票作废
C.旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票
D.旅游者取票时须缴纳补票费
(7)中国政府主管机关在签发普通签证时,根据外国人申请来华的事由,在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是()签证。
A.L字
B.Z字
C.G字
D.x字
(8)旅游产品不同于一般产品,当它作为商品形式进行交换时是以()出现的。
A.货币形式
B.服务形式
C.游览形式
D.购物形式
(9)用“诗画江南,山水浙江”来概括浙江省的旅游风光,这种导游方法是()。
A.突出重点法
B.虚实结合法
C.触景生情法
D.画龙点睛法
(10)()是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。
A.团结协作、敬业爱岗
B.光明磊落、沉着冷静
C.团结协作、顾全大局
D.尽职尽责、忠于职守
参考答案:(1):C (2):C (3):A (4):C (5):C (6):C (7):C (8):B (9):D (10):C
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