聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司:聚思鸿信息技术服务（辽宁大连）有限公司2017校园招聘信息

一、公司简介
　　Concentrix是Synnex在全球流程服务行业的独立部门，是客户互动、技术和流程创新领域的全球。我们能够在与顾客的互动中，帮助客户实现他们的目标。我们在全球 24个国家拥有70个运营中心，超过54000名员工，可通过 40 多种语言为客户提供服务，帮助客户实现全球覆盖并获得超凡的客户体验。我们的专有技术组合包括的可优化客户互动各个方面的应用程序，如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业，包括银行，医疗，保险，技术，消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车业。作为世界十强之一的客户关系管理运营公司，Concentrix也是IBM的重要战略伙伴。我们提供的客户关系管理外包服务仍然是IBM为其客户提供的整体服务中必不可少的一环。

　　二、招聘职位
　　①客户服务顾问 (网络在线类)- 大连/佛山/贵阳/深圳
　　职位描述:
　　1) 接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案
　　2) 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
　　3) 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级，安抚客户
　　4) 分析问题， 解决问题
　　岗位要求：
　　1) 本科及以上学历，英语读写基础
　　2) 具有良好的交谈及写作能力
　　3) 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
　　4) 熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题，具有责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神
　　5) 能承受压力,能够处理各种紧急的情况
　　6) 具有呼叫中心或者接待客户实习经验优先考虑
　　7) 能适应倒班

　　② 客户技术支持(语音类)- 大连/佛山/贵阳
　　职位描述:
　　1) 为终端用户提供技术支持/售前/售后咨询
　　2) 通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案
　　3) 根据有关规定记录每一个服务要求，分析和决定问题的优先级别
　　4) 能够准确的把问题派送到相应的支持组
　　5) 及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
　　6) 对新的项目予以支持和管理的工作
　　岗位要求：
　　1) 本科及以上学历，英语读写基础
　　2) 具有良好的交谈及写作能力
　　3) 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
　　4) 熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题 具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
　　5) 能承受压力,能够处理各种紧急的情况
　　6) 具有接待客户实习经验优先考虑
　　7) 能适应倒班

　　③ 日本客户信用资料审核 – 大连
　　职位描述：
　　1) 为日本某银行提供信用卡申请单的信息录入以及检查工作
　　2) 从系统抽出错误信息，针对错误信息找出符合条件的正确信息并修改
　　3) 针对会员提出的关于交易信息的疑点，跟相关部门提出数据抽出疑难问题，进行回答
　　4) 对于加盟店的错误进行检查并修改
　　职位要求：
　　1) 有较强日语读写能力，在本岗位能长期稳定的工作，有责任感(最少一年以上)
　　2) 可以服从组织安排和坚决的执行公司的各项规章制度
　　3) 对计算机操作有一定经验，有良好的沟通能力

　　④中英双语在线服务顾问 – 大连
　　岗位职责 :
　　1) 接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案
　　2) 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
　　3) 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级
　　4) 分析问题， 解决问题的能力。
　　岗位要求 ：
　　1) 大专或本科学历;
　　2) 沟通良好，有良好的抗压性;
　　3) 逻辑思维能力良好
　　4) 英语熟练读写

　　三、招聘及联系方式
　　申请方式:
　　申请邮箱：cnxcampus@concentrix.com
　　申请时间：9月30日 – 10月30日
　　投递格式：姓名-申请职位-期望城市，如：张三-客户服务顾问(网络在线类)-大连
　　投递简历：10.10 - 11.30

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