好未来，以亏为盈 作者：黄嘉榔 来源：《经理人》 2017年第7期 面对竞争环境，成为行业的领先者的好未来，在十余年间完成了19个城市、近300个教学点的建设，成就了上一年80万生源、2.26亿美元的营收，同时也成就了业内广为称道的“神奇的内部转化率”。 互联网提供了一个实时、互动、开放、共享的平台，在这一平台下，各类“在线教育”产品纷至沓来。然而，良莠不齐的视频质量、无聊冗长的课程设置和毫无互动的上课模式??多个带着“免费”头衔的在线产品并不能带来学习效果的提高，对于学习者来说，找到“最好最优质的教育”才是他们的终极目标—这或许也正是学而思网校得到青睐的原因。 好未来旗下的学而思网校用户数量近期突破百万大关，这在当下的互联网行业中，算不上一个庞大的数字。但在以“免费、开放、共享”著称的互联网教育中，却是一个有价值的数字，坚持“有偿服务”的好未来能够脱颖而出，为我们带来了新的思索—学习者青睐的教育究竟是什么? “坚持亏损”的优质教育 对于学而思网校而言，做互联网教育是为了“用互联网让学习变成美好的体验”。根据尼尔森的数据，学而思网校的市场占有率为29%，是K12网校的市场中占有率最高。但最有盈利资本的好未来，还是将网校做成了一块“亏损的蛋糕”。 “学而思网校2012年收入有四五千万，这个量级，如果想盈利很容易，关键看怎么想—只是把线下课程搬上来，每年的课程重复利用就可以了。但学而思网校的课程都是独立录制，而且更新频率比较高（很多课程是每年更新内容），所以会有亏损”，一位接近学而思网校的人士表示。同时，学而思网校总经理刘亚超也表示，在线业务亏损的原因主要有两点：一是固定成本高，包括生产成本和带宽成本；二是产品研发成本高，“学而思网校的师资是经过严格的培训和淘汰后建立的，教研体系也推倒重来”。 作为好未来旗下的七大子品牌之一，学而思网校实然“亏损已久”。成立于2009年的学而思网校，在2010年上市时，实现盈利—家长花钱购买老师授课视频使用权，按照1700元一学期的价格售卖。家长抱怨太贵了，第二年降至700元一学期，直接亏损三百多万美元。从2012年至今，学而思网校收入约占好未来集体总营收的3%，但仍处于亏损状态。 现如今，随着网校声誉的逐渐扩大，亏损正在好转，但好未来的创始人兼CEO张邦鑫却还在“降价”—由于加大质量的提升和产业的投入，亏损额度仍在扩大。从创始以来，张邦鑫花费了很多精力在互联网领域探索，虽然现在，全行业都在摸索在线教育，张邦鑫仍然认为，好未来的首要任务还是先把本质工作做好，做好教育，再谈盈利。 “从不降价”的转化率 在互联网教育领域中，学而思网校是“坚持收费”的典型，在传统教育模式下，好未来旗下学而思培优也有着“从不降价”的评价—“不做优惠”一直以来是证明好未来教学能力的亮点。 “好未来的教材不错、老师学历很高，这些成为了它的标签。”有业内人士曾如此表示。在传统培训都在以“补差”为目的时，它以教学优势，成功地提出了“培优”概念。十余年过去，好未来业务已涵盖从学前教育的摩比思维馆，到K12教育学而思培优、智康一对一；从理科领域到语文、英语等整个基础教育产业链。 面对百家争鸣的竞争环境，成为行业的领先者的好未来在十余年间完成了19个城市、近300个教学点的建设，成就了上一年80万生源、2.26亿美元的营收，同时也成就了业内广为称道的“神奇的内部转化率”。 举个例子，当好未来的一所学而思培优新分校建成时，你会惊讶地发现其中没有高年级课程。因为，总部一般不允许新学校开设初二及以上年级的课程。低年级课程的刚需程度自然没有高考年级强，招生人数和营收也很有限，一个新分校的第一年往往只有百万级的营收规模，这常常遭到同行的嘲讽。 但好未来把精力用在开拓发展优质资源和做好续班服务方面，让口碑在该地区的学员家长中传播。一年之后，该年纪学员对好未来产生强烈的认同感，新初二的学生能够达到原来初一学生的两倍，新初一的学生也成为原来初一学生的两倍。在没有进行更多的资源投入的情况下，好未来一个分校的业绩便能轻松翻4倍，增长率高达300%。在没有增加市场投入的情况下能够实现高速增长，这令同业难以望其项背。也正是基于这种“高转化率”的发展模式，在刚刚过去的2014财年，好未来教学点仅净增加20个（增幅仅7.84%），却支撑了38.9%的营收增长和创造了81.2%的净利润增长。 当然，在做好每一个新教学点时，2014年，好未来也给将近600个小班教学点进行扩容。近年来，好未来用“扩容”代替“扩张”，一方面谨慎增开教学中心，另一方面，在成熟中心基础上横向扩容，无疑减少了走向成熟期的时间，降低风险。这种模式也得益于总部对于各地教学中心运营状况以及周边物业情况的较好把控，才保证了适时适度的健康发展。 教育质量是永远的核心 与互联网对几乎所有传统行业的颠覆一样，互联网带来的“在线教育”打破了传统教育模式，给学习者带来了前所未有的体验；同时也对教学模式、学习模式与学习策略等提出了新的挑战。留给在线教育创业者的问题是：能否找到方法提升学习的效率？能否找到更好的体验方式激发学习的兴趣？能否用技术帮助企业降低运营成本，提升效率？如果能够破解这三个课题的话，就有可能成为未来教育的领跑者。 相对这个世界发展的速度，教育的进步其实非常缓慢。数千年来，读书是少数人的特权，造纸术和印刷术并没有真正大规模地普及教育。教育的大规模发展是在工业革命之后，通过教育培养各种工种的熟手，满足社会化大生产需求。曾经的韩愈“师者传道授业解惑”是1.0版的教育，千年以来没有本质的变化。2.0版的教育是第斯多惠（Friedrich Adolf Wilhelm Diesterweg；1790-1866；19世纪德国著名的民主主义教育家）的理念，唤醒学生对学习的热爱。新东方、好未来等教育机构或多或少地运用了第斯多惠的理念。现在，张邦鑫认为，3.0版的教育不再是教育，是学习。教育是社会对人的需求，有金牌、有考试，变成了竞技与工具。学习则是人完善自我的过程，是一件愉悦的事。而这一愿景，将通过互联网平台与师资力量共同发展实现。 对网络营销的精准把握，使得好未来在这一波在线教育热潮中自诩为“传统教育里最懂互联网的”。虽说是随着2013年的更名，才正式确立好未来“一个用科技与互联网来推动教育进步的公司”的企业定位，但熟悉的人都知道，好未来发源于2003年的“奥数网”，建立并扩张学而思线下培训机构的同时，也从未放弃互联网圈地。好未来花费数百万元收购了幼教网、中考网、高考网、留学网、作文网等很多域名??据不完全统计，截至目前，好未来的“大手笔”除了以5000万元收购考研网、1.5亿元入股育儿网站社区宝宝树外，还先后投资了视频公开课网站多贝网和教育互联网媒体多知网，可以说，它发展十年，互联网脉络便铺陈了十年。 目前，好未来还更新了教室智能系统，让教室的互动性变得更好。同时，好未来的互动课堂也为公立学校提供整套教育信息化解决方案。现阶段主推的互动课堂及后续一系列产品项目将深入教学的三个阶段，在课前、课中、课后通过大数据分析、游戏化互动来实现教师教学、学生学习的个性化效果。 当然，这项信息化教学成果脱离不了师资的配合。好未来每年都将几千万的预算用在教研上，且其目前拥有集合资深教师、高校学生及资深技术研发人员的强大的教研体系。为公立学校提供互动课堂项目中的互动型教学课件部分，就是好未来经过4年的公立学校教师需求调研而研发出来的。目前，该项目已在武汉1007所公立学校试点，同时已经接入国家教育资源公共服务平台。好未来教育相关负责人表示，除了课件之外，互动课堂系统沉淀了好未来教育ICS智能教学系统的多年实战经验。 好未来的ICS系统也是国内k12培训机构中第一个投入使用的PAD学习端。据了解，好未来在内部还在研发一些和在线教育相关的项目，有些平台级的模式或者技术攻关项目则进行投资。 作为一家成立时间仅11年的教育机构，好未来从启动上市到登陆纽交所仅用了4个月，被誉为成长最快的中概股教育企业。自2010年上市至今，好未来市值增长3倍，如今业务涵盖学前教育、中小学教育等产业链，已成为行业翘楚。现在，面对互联网的冲击，张邦鑫对好未来的发展同样保持乐观态度。近期，一封来自好未来内部的邮件，曝光了张邦鑫对组织内部的新期待“今天好未来的每一个部门，每一块业务，都需要迎接移动互联网的改变”。无论是努力拥抱先进的技术和理念，还是改变固有的工作习惯和思维方式，或是重新思考好未来的产品和服务，都是张邦鑫在内部推行的重点，在他看来，只有真正融入互联网时代，才能更好地将其利用，利用互联网技术，为学习者提供学习诊断、学习分析、学习支持等全方位的个性化学习服务;利用互联网的娱乐性，弱化学习的”苦”感，增强学习的乐趣;利用互联网的互动性，弱化师者的规训与教化，强化支持与服务，让学生成为教育的主体，让学生从“被教育”到“主动学”或许更重要，让孩子们“感受到学习的快乐”，是张邦鑫的心愿，也是他坚持线下或线上教育的初心。 在未来，互联网的发展将令时间、距离、年龄、地位阶级不再是教育资源分配不均的借口，教育将与互联网结合产生化学反应，对于学习者来说，“享受到最好最优质的教育”不再是一个遥远的梦。相信在教育行业各方的共同推进下，势必将开凿出一条互联网教育行业的未来之路！ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0262cd330708763231126edb6f1aff00bfd57083.html