业务跟单的工作内容及流程 业务跟单是一个比较综合的职业,主要是负责与客户、供应商及内部团队之间的沟通和协调,以确保订单的准确和及时执行。在本文中,我们将介绍业务跟单的工作内容和流程,以帮助读者更好地了解这一职业。 一、业务跟单的工作内容 1. 订单处理 业务跟单员需要及时处理客户提交的订单,包括确认订单的内容、数量、价格、交货时间等方面的信息,并将订单信息录入公司的ERP系统中,以便后续的跟踪和管理。 2. 生产计划跟踪 业务跟单员需要与内部的生产团队沟通,了解订单的生产计划和进度,并及时反馈给客户。如果出现生产延误或其他问题,业务跟单员需要及时与客户协商解决方案,并确保客户的满意度。 3. 供应商协调 业务跟单员需要与供应商保持良好的合作关系,并确保供应商按时交货和保质保量。如果出现质量问题或其他异常情况,业务跟单员需要及时与供应商沟通协商,找到解决方案。 4. 物流安排 业务跟单员需要与物流公司协调,安排货物的运输和送货。在货物运输过程中,业务跟单员需要及时跟踪货物的运输情况,并向客户提供相关的物流信息。 5. 售后服务 业务跟单员需要为客户提供售后服务,及时解决客户反馈的问题和意见,并及时向公司内部团队反馈客户的需求和意见,以改进公司的产品和服务。 二、业务跟单的流程 1. 接收订单 业务跟单员需要及时接收客户提交的订单,并确认订单的内容、数量、价格、交货时间等方面的信息。 2. 确认订单 业务跟单员需要与客户确认订单的信息,并将订单信息录入公司的ERP系统中,以便后续的跟踪和管理。 3. 生产计划跟踪 业务跟单员需要与内部的生产团队沟通,了解订单的生产计划和进 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/05ebb6d1f221dd36a32d7375a417866fb94ac06f.html