诚实守信是做人的底线,弄虚作假是企业发展的绊脚石
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诚实守信是做人的底线，弄虚作假是企业 发展路上的绊脚石 我们都听说过分苹果的故事:一个来自监狱的犯人写道：妈妈拿出大小不同的苹果给他和弟弟，弟弟抢先说要那个又红又大的苹果，妈妈听了，责怪弟弟，要把好的东西让给别人，不能总想着自己，于是，他灵机一动，告诉妈妈想要小苹果，最后妈妈将大苹果奖励给了他，从此以后，他学会了撒谎。这个例子告诉我们一个道理，做人要讲诚信，不诚实，就不能够与人相处长久，以上事例看起来都是小事情，可是一个人一旦有了不讲诚信、弄虚作假的坏习惯，就会失信于人，失去同事上级的信任，失去下级的信赖，逐渐的会越骗越大，最终可能走向犯罪的道路，而一个企业不讲诚信，弄虚作假，就会失去信誉，失去顾客的信赖，这必将产生导致企业走向“灭亡”的后果。 而近期在我们粥全粥到就出现了一起严重的不讲诚信，弄虚作假事件：事例 出现这种事情说明在我们目前的工作当中，不讲正气、不讲原则，弄虚作假、欺上瞒下的坏风气，不仅存在于上述个别店面，还大有市场。诚信道德歌还没有唤醒一些管理人员的诚信意识。他们的所想所为，很大程度上不是对工作负责，对上级负责，对顾客负责，而是如何应付检查，对付上级，很有些“打游击”的战术。 可怕的是，如果我们容忍不讲原则，对付上级，弄虚作假现象，甚至让这些行为逐步演变成一些管理人员的习惯，那么我们酒店的管理和服务品牌将面临被损被毁的危险。一个人第一次说假话、欺骗人的时候往往有恐慌不安的心理，如果得逞了，他就会第二次、第三次说谎做假，时间长了，就形成了很自然的说谎做假的习惯。如果不强力矫正我们的管理人员弄虚作假、对付上级的行为，一旦形成某些恶劣习惯，我们的正确文化理念就会被腐蚀，被改变。事实上，一些人的行为表现已经不是第一次，已经具有习惯性。好的习惯养成很不容易，而坏的习惯却很容易形成。对坏的习惯，我们决不可以纵容姑息！这既是对酒店负责，也是对个人负责。 诚实守信是做人的底线，弄虚作假是企业发展路上的绊脚石。我们知道，酒店的宗旨之一是把员工培养成有用之才。所谓“有用”，是指既要学会做人，又要学会做事。做人，要讲诚信，讲正气、讲原则；做事，要认认真真，实事求是。无论从哪一方面讲，上述事例的做法，都与我们一贯倡导的原则大相径庭。出现这种现象，我们认为主要原因有两点： 一是，管理人员没有起到好的带头作用。作为每一个管理人员都要认真进行反思，要知道你的行为对下级有着很大的模仿性影响。如果你每天应付工作，应付上级，制造虚假，逃避责任，你的下属就会自觉不自觉地仿效，时间一长，下级也会用同样的办法来对付你，甚至胜你一筹。最终产生一种什么样的结果呢？上行下效，一级欺骗一级，虚夸风盛行，逃避责任的现象丛生，管理工作成了沙滩上的楼阁。 我们说，任何真实的好的结果都是通过尽职尽责的努力产生的。尽职尽责，不仅是把工作干好，还要把人带好。员工犯了错误你不但不予指出纠正，反而上下包庇纵容，这是对员工最大的不负责任，是在用员工的一生做自己的赌资。至于有人还诱导员工如何弄虚作假，那就距离管理人员当一个好老师、当一个好教练的要求远而又远了。 二是，侥幸心理在作祟。有的人做事情总是报有侥幸心理，认为逃避过了检查，就万事大吉。不明白酒店为什么要设置检查？更不明白，工作只有不断地发现问题并解决了问题，工作质量才能有一个螺旋式上升的道理。 “幸亏没有被领导发现”，“幸亏没有被质检人员发现”等心理状态，是典型的心存侥幸的表现，继而就发展成了通风报信、相互串通，你来我挡的局面。我们说，侥幸心理所产生的行为，只能避过一时，却不可能从很本上消除问题；你能侥幸避过领导者、检查者的眼睛，却无法逃避出顾客的眼睛。因为不好的结果最终会体现在顾客身上。顾客是我们的考官，是一切工作的真正检验者。工作质量上来了，服务质量提高了，并且经过顾客检验合格后，顾客才会不断光顾，给我们送钱，我们才会有饭吃；相反，你欺骗了领导、欺骗了检查者，却欺骗不了顾客，工作质量、服务质量上不去，顾客检验不合格，顾客就会离你而去，久而久之，酒店就会走向死亡。 侥幸心理是心态不健康的表现，是一种自我假定的自欺心理。就象一个运动员把拿冠军的希望寄托在对手的失误上，而不去练好一手硬功夫那样，要想把握成功是不可能的。 要改变弄虚作假，不负责任的不正之风，管理者就要做到两点： 第一，强化责任意识，对员工负责，对企业负责，对上级负责。对员工负责，就是严管厚爱，用我们企业文化的行动纲领，真正地锤炼和塑造员工，把他们培养成有用之才。管理者要永远记住：“员工的素质提高不了，就是上级的错。”对企业负责，要求一切工作的出发点与企业保持一致，急企业所急，想企业所想，与企业同心同德。管理者要对企业负责，忠于企业，包括坚决执行上级命令，完成工作任务，出现问题如实汇报，如实反映情况。做不到这一点，就不具备做管理者的起码的条件。 第二，加强自我修炼，坦诚的对待错误，善于修正错误。坦诚地对待错误，善于修正错误，是管理人员的优秀品质。对待错误的态度，最能检验一个管理人员的品质。为了酒店的发展，为了个人和员工成长，没有什么错误可以掩饰的，没有什么错误是不能抛弃的。每个管理者必须善于分辨什么是正气、什么叫讲原则，什么为务实，必须丢掉侥幸，端正态度，老老实实、坦坦荡荡地做人，认认真真、实事求是地做事。古人说：“君子坦荡荡，小人常戚戚”，靠欺蒙别人和自欺过日子，一害酒店，二害员工，三害自己，是不可能长久的。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0816aa74700abb68a982fb98.html