企业微博互动策略对消费者品牌关系的影响——基于新浪微博的扎根分析 闫幸;常亚平 【期刊名称】《营销科学学报》 【年(卷),期】2013(000)001 【摘 要】微博已经成为企业社会化营销的重要工具,也给企业的品牌关系管理提出了新的挑战。作者在新浪的企业微博上收集了66家代表性企业的主帖(1395条)和跟帖(5959条)并反复研究,采用扎根理论,构建了企业微博互动策略对消费者品牌关系的影响机制的模型,并进行了理论饱和度检验。研究结果表明:1)企业的微博互动策略有两种:社会性互动和任务导向型互动;2)企业的微博互动策略会影响消费者的品牌情感和品牌认知并最终影响消费者品牌关系。其中消费者的品牌情感主要包括愉悦情感和唤起情感,品牌认知包括品牌感知质量、关联性感知和共鸣;3)在消费者知识、行业和品牌知名度不同的情况下,上述影响机制存在差异。 【总页数】17页(P62-78) 【作 者】闫幸;常亚平 【作者单位】武汉纺织大学管理学院;华中科技大学管理学院 【正文语种】中 文 【中图分类】F49 【相关文献】 1.基于多案例扎根分析的旅游者-目的地品牌关系研究 [J], 高静;焦勇兵 2.企业微博互动质量对消费意愿影响的实证研究-基于品牌关系视角 [J], 吴鞠安 3.企业微博营销效果影响因素的实证分析——基于新浪微博30家企业面板数据 [J], 江福燕 4.企业微博营销效果影响因素的实证分析--基于新浪微博30家企业面板数据 [J], 江福燕 5.广告策略对消费者一品牌关系的影响:一项基于消费者品牌喜爱度的研究 [J], 庞隽;郭贤达;彭泗清 因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0f358428158884868762caaedd3383c4bb4cb42f.html