突发事件处理应急预案 一、自伤 1、发现服务对象自伤、自杀,应立即呼叫院内工作人员,并紧急送医,及时治疗。 2、做好院内其他服务对象的心理安抚和疏导工作,恢复正常的生活秩序。 3、分析原因,提出改进措施,杜绝类似情况再次发生。 4、将相关情况通知服务对象家属或监护人。 二、伤人 1、及时发现服务对象冲动行为的先兆表现,提供适当的引导和干预。 2、发现服务对象出现过激行为,应先尽量想办法稳定老人情绪,同时紧急疏散其它人员。 3、院内工作人员不能控制服务对象的冲动行为时,应立即通知相关部门,并协助处理。 三、跌倒 1、发现服务对象跌倒,要迅速采取相应的急救措施,并立即报告院长,做好送医安排。 2、了解服务对象跌倒时情况,分析跌倒原因,加强巡视、教育,提高防范意识。 四、坠床 1、发现服务对象坠床,要迅速采取相应的急救措施,并立即报告院长,做好送医安排。 2、了解服务对象坠床时情况,分析坠床原因,加强巡视、教育,提高防范意识。 3、做好坠床对象和家属的安抚工作,消除其恐惧、畏惧心理。 五、噎食和误吸 1、发现服务对象噎食或误吸,院内工作人员应运用所掌握的应急知识紧急处理。 2、需要就医治疗的,紧急送医治疗。 3、待服务对象病情完全平稳后,向其详细了解发生噎食和误吸的原因,制定有效的预防措施,尽可能地防止再次发生类似的问题和情况。 六、走失 1、一旦发现服务对象走失,应立即报告院长和相关部门。 2、查看视频监控系统,并组织人员全力寻找。 3、联系服务对象家属或监护人,必要时报警。 七、烫伤 1、辨别与分析危险源,防止事故的进一步扩大。 2、现场采取应急措施:小面积烫伤,应马上用烫伤膏涂抹在伤口上；如大面积烫伤,应在涂抹伤口的同时,马上向院长报告。 3、如烫伤严重,要立即组织安排送医治疗。 八、食物中毒 1、立即向主管部门和当地卫生防疫部门报告。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0f68b5de950590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed4f9.html