“创乐福”老年人放“心”的地方
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“创乐福”老年人放“心”的地方 作者：暂无 来源：《社会与公益》 2014年第5期 从事家政服务十八年、养老助残服务五年、培训服务五年，深圳市创乐福居家养老服务中心已在行业中起着排头兵和领跑者的作用。 文/ 本刊记者 周丽 深圳市创乐福居家养老服务中心是从事养老、助残、家政等服务的社会组织、是深圳市政府的再就业用人先进单位、是深圳市教育学院定点培训机构。该中心从事家政工作20 年来，为全市10 多万家庭提供了家政、养老、助残等服务，为近5 万人次的农村剩余劳动力、城市下岗失业人员和户籍困难就业人员培训安置就业。该中心养老助残服务工作七年来，为老人残疾人提供各种服务和各类公益性活动受益群体几万人，服务满意率达95% 以上。2010 年竞标深圳市政府为民办十件之一的“福田区园东社区老人日间照料中心”试点项目，该项目现已升级为省级示范项目。 老人都是“小孩” 在户外活动场地，一位老人对我们彬彬有礼的立定、敬礼，并喊道“领导好！”他表情可爱却又一本正经。这让记者颇感好奇，尤凤主任介绍：这位李伯伯今年70 岁了，1年前，他患上老年痴呆，经常会无意识的做出很多“过分”行为。来中心之初，不仅性格暴躁，还常常做出“惊人之举”；爬墙、翻窗、吐口水等等……可如今，李伯伯却成了中心的“文明使者”，“礼貌标兵”。 一个70 岁患老年痴呆的老人为什么能有如此的“进步”呢？ 面对记者的疑问，尤凤主任风趣的对记者问道：我们在上小学时，是不是也会遇到调皮捣蛋的“坏”学生呢？但这样的学生一旦被老师任命为班长，他就会立马改邪归正，成为老师的好帮手了，我们也是基于这个理念，在多方了解李伯伯的人生背景和情况后对症下药的。如：我们在对他进行专业的护理时，护理员不再称呼他“李伯伯”，改称“领导”或“李总”了，唱红歌让他沉浸在过去的时光里，让他带领大家一起唱红歌。给他播放老电影，让他讲他过去的故事。时时刻刻让他感受到自己受到的尊重，大家对他的认可，经常鼓励他是最棒和最优秀的。就这样，李伯伯渐渐的心理发生了变化，心智也越来越好起来。现在成为我们中心的“文明使者”和“礼貌标兵”了。在我们中心，老人就是小孩！ 白发变黑发，丝丝关怀 在中心，还有一位80 岁的曾伯伯，他曾是大学经济学教授，是深圳发展股票上市的发起人之一。虽然他患有老年痴呆，很多东西都间歇性遗忘，但是却对股票和经济颇有印象，中心针对性的对曾伯伯进行记忆训练，特意在一个电脑上装上股票软件，每当曾伯伯郁闷时，护理员就让他上网操作股票，激发他当年的豪情，渐渐的他能和大家沟通起来。并主动向人民讲股票。 他在3 年前来中心时，躺在床上，一动不动，护理员每天给他喂饭喝水，帮他接大小便，给他洗澡、按摩，协助他练习走路，带动他开口说话……如今，曾伯伯的身体不仅有些好转、脸上的表情也丰富了。而且，他一头白发也渐渐长出了少许黑发。他女儿从美国回来看到父亲“返老还童”了，不禁热泪盈眶！ 记者问尤凤主任：你让老人白发变黑发的诀窍是什么？她则笑着说：我那里有诀窍？我们只是针对不同的老人提供个性化的康复训练，开展组织他们逛公园、游花市、手工编织、书画写作、歌舞棋牌等等丰富的活动，辅以心理疏导、精神慰藉、科学的营养配餐等等。尊重老人，理解老人，以亲切的语言和他们谈心，给他们以同情、关怀、勇气和鼓励。引导老人调节自身的情绪，以得到最佳的身心效果。这样，白发变黑发也就不足为奇了。 丰富活动 滋生养老情节 中心有位老人，我们都叫她曾婆婆，年近80 岁了，由于儿女们上班忙，没有时间照顾她和她的老伴，于是曾婆婆和老伴邓叔叔都来到了日间照料中心。渐渐地，曾婆婆对中心的依恋就连除夕夜都不愿回家了。 2011 年-2014 年是曾婆婆晚年生活倒计时的时间，也是她融入社区群居生活最开心的三年。三年来，曾婆婆还有一个最喜爱的一个物品，就是印有创乐福字样的玫瑰红上衣。一天，曾婆婆对女儿邓老师说：打电话让你姐姐来吧，妈妈如果走了你不要害怕，女儿一边制止妈妈的话语，一边和姐姐商量为妈妈准备寿衣。曾婆婆听到了女儿的话马上说：我走的时候就穿创乐福的红衣服，这是我最喜欢的衣服其他的我不要。没过多久曾婆婆穿着创乐福的玫瑰红上衣静静的走了，走的很安详。 老年人放“心”的“家” 中心还照料了一位蒋姓的百岁老人，他精神矍铄，思维清晰。他曾是中国首批赴美学习农机专业的留学生之一，主导研发了中国的水稻插秧机，是中国农业技术的终身荣誉奖获得者，是新中国农机事业的功勋人物。 当记者问他长寿秘诀时，蒋老答：没有什么秘诀，就是生活有规律，能够平淡、开心的生活。这里就是这样的地方，这里最适合我。 若不是身临其境，很难想象这些高龄鹤发童颜的老人能有如此童真和蓬勃活力。尤凤主任介绍：中心不但为老人提供物质生活层面的服务，还为老人营造更加丰富的精神生活环境，这里是老人们老马恋栈的场所，是老年人放“心”的“家”。 采访结束时，尤凤主任说：我们致力于建立良好和谐的护理关系，护理员对照料的老人要有非常强的责任心，要有娴熟的康复护理技能，和蔼良好的服务态度，注重老人物质生活和精神生活的多方位服务需求，能够成为老人信任的朋友，老人愿意接受并积极配合我们的训练与护理。简单地说：就是注重心理和生理的双重护理。我相信：在我们中心，今后提还会有更多的百岁老人出现。 创乐福“心”服务 老有所养 每周营养配餐、根据对象提供个性化配餐。陪同购物、就医、外出、聊天。护理如中风、帕金森氏病、老年痴呆症、脑萎缩、残疾人、失能半失能老人残疾人的病后。还有辅助沐浴、清洗衣物等。 老有所医 社康义诊点为老人做基础性身体检查，还提供慢性病护理等医护服务；制定康复计划，陪同康复锻炼；学习手指操、益智操、养生操等；情绪疏导、病理疏导、心理慰藉；提供专业的腹膜透析治疗等。 老有所乐 日常棋牌、影视欣赏、花艺编织、乒乓球训练、各类小型赛事；定期心手保健小组活动、书画活动、空巢小组活动、记忆力提高小组；还有母亲节、重阳节、感恩节等各类活动、每月老年人残疾人集体生日会等。 老有所学 日常读报、杂志书刊借阅、日间上网、视频聊天。定期学习跳舞、唱歌、电脑、书画、花艺编制、英语等。 老有所教 邀请专家定期、不定期开展医疗保健知识讲座、养生讲座、心理健康知识讲座、文化艺术讲座等。同时为有专长的老年人、残疾人提供展示才艺的平台，实现互学互教。 老有所为 成立老年人、残疾人志愿队，让低龄健康老年人为高龄、独居、空巢老年人提供志愿者服务。组织各类活动时提供辅助服务和走访探访服务等；成立各类联谊会，共同参与服务的讨论服务项目的增设。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/122211cb094c2e3f5727a5e9856a561253d3216a.html