收费和退费管理制度(校外培训民办机构) 收费和退费管理制度 为维护学生合法权益，规范机构的办学行为，健全机构各项规章制度，特制订本收费、退费管理办法： 一、收费制度 （一）、报名流程：免费咨询—入学测试—制定研究计划—缴纳学费—填写个人信息登记。 （二）收费办法 1、新生入学按照各研究阶段的课程收费标准以及教材和研究资料的时间价格进行收费。 2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费。 3、学费应在学生收到缴费单3天内完成缴费事宜，若有延迟一周缴费的，学生任课老师需向公司做出书面说明并及时催缴；若延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算。 二、退学、退费 （一）、机构在收到开具的收费收据为退费的唯一凭证为依据。（二）、退费执行标准； 1、若因机构原因造成学生无法完成研究计划的情况，学生要求退学、退费，公司须退还剩余费用。 2、公司开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，公司扣除5﹪手续费。3、开课后申请退学或退费的情况： （1）、交费后至学期小组开学后的15天内，学生有特殊情况需要退学的，扣除课时费后，按剩余学费的80﹪退费。 （2）、学期开学后的第15-30天，学生需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额的60﹪退费。 （3）、学期开学后的第30天，不再管理退费手续。 （4）、单据遗失者，不予退费。 三、退费流程； 1、学员家长提出申请，填写退费申请表； 2、任课老师沟通学生研究情况，确认责任方或者确实有特殊情况，无任何原因公司不予以办理退费。 3、任课老师核实情况签字确定（三日内完成） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1328a0ab730abb68a98271fe910ef12d2af9a9d3.html