深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心 文件类别 残疾人心理咨询工作流程 三级文件 文件编号 版 本 号 A 编制 审批 生效日期 一、目的 为指导一线社工建立方便社区残疾人心理咨询所开展的工作，制定本流程。 二、范围 适用于深圳湾社区综合服务中心的残疾人心理咨询提供工作。 三、定义： 无 四、 职责： 责任社工负责对进驻社区残疾人心理咨询的提供。 五、工作流程： 5.1提前预约心理咨询，在两天之内必须安排好心理咨询师，提供咨询，做好登记。 5.2对咨询过程中发生的事情需做一份书面报告，登记入册存档。 5.3对咨询结果进行评估及后期至少1次的跟进、回访。 5.4做好文案存档工作。 1 深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心 文件类别 残疾人心理咨询工作流程 三级文件 文件编号 版 本 号 A 编制 审批 生效日期 六 工作标准及评价： 序号 流程图 1 工作标准 评 价 提前预约、登记 2 书面报告需详细完整 □A 详细 做好书面报告 □B完整 □C部分完整 □D 不完整 3 评估及其后期的跟进、回访 至少1次的后期跟进、回访 □A 有 □D 没有 □A保存完整率95% □B保存完整率90% 4 保留记录 记录保留完整 □C保存完整率85% □D 保存完整率80%以下 注：除了以上评价外，对整个工作的评价需结合居民满意度评价，共分四个等级：A非常满意B满意C一般 D不满意，如居民不作评价则为中性。总体评价由系统自动生成。 七、记录： 活动策划书 活动照片登记表 活动书面总结报告 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1423ac25f71fb7360b4c2e3f5727a5e9846a27e4.html