护士演讲新颖题目

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护士演讲新颖题目

公众演讲 医院优秀护士演讲稿 尊敬的领导,各位同事: 大家好!

开始演讲之前, 请容许我开一下小差, 当我知道我是第一个上台演 讲,我小小兴奋了一下,因为我已经准备好了!

今天我要演讲的题目是 《从护理角度谈——以病人为中心, 提高医 院医疗服务质量》

顾客就是上帝, 而我们的上帝就是病人, 医疗服务行业当然属于服 务性行业,但是它跟服务性行业又是那么的不相同,我们更讲求以人为 本,实事求是,绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗,我 们的理念是新颖的,精神是高尚的,本着这点,当我们去护理我们的病 人时,就应做到以病人为中心,但却不是卑微的服从,而是带有那么一 点强硬味道,让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧,我们 身边一定不缺乏这样的例子, 在我以前工作的医院里面有一个护士操作 理论都很强,可是 eq 情商却很低,面对病人不苟言笑,机械地把治疗 做完, 然后离去,操作很完美可是病人对她的评分却不会高,为什么呢, 因为病人不懂内行,搞不懂你在做什么,就像上一个菜,没报菜名,吃 完都不知道是什么东西,鱼翅当粉丝,亏大了,这当然是玩笑,同样是 我们医院的另外一个护士,操作很完美,也能说会道,所以每个月的服 务之星都是她拿的。

前天我姐跟我说起公司文化, 让我颇有感触, 在这里跟大家分享一 下,她说:他公司楼上有一家电信公司, 每天上班都能看到他们很快活, 又是跳舞又是唱歌。外行人看热闹,内行人看门道,这里面大有玄机, 因为他们做的是电话业务,优质的服务态度源自于良好的心态,他们每 天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整个人都心都泡在了蜜糖当中,说出来 的话能不甜吗?大家可能又开始疑惑了, 这跟我们医院有什么关系呢? 难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗?不用, 这些事情留给 下班之后再去做就好了。我想说的是,我们要以良好的心态去面对每天 的工作,想个办法让自己的心泡在蜜糖





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中,让病人得到我们最“甜”的 服务。

想想是什么剥夺了我们微笑?复杂的工作关系,强大的工作强度, 紧张的医患关系等等,这些矛盾当然不可能一下子就能解决,但是知道 了症结所在就等于前进了一大步。我们先说说复杂的工作关系,同事的 工作关系,任何企业任何单位都是这样,只要有人的地方就会有矛盾, 所以公司有公司的规程,医院有医院的制度,让那些没必要的工作矛盾 止于制度面前。

再说说强大的工作强度, 《蜘蛛侠》里面有句经典台词很适合应用 于我们这一个行业上面:能力越大,责任越大。救死扶伤责任重大,所 以上班期间我们紧绷神经, 一刻都不能放松, 但是我们不能以此为借口, 连面孔都紧绷,须知道,处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能 力的一种。最后谈谈紧张的医患关系,我认为,除了真诚二字没有更好 的办法。想病人之所想,急病人之所急,我想没有病人会对这样的医院 有意见的。我国护理前辈林菊英说:“在生命的单程列车上,护士优质 的服务,将使人生旅途的终点得到延伸。”

其实,不管在哪里,不管做什么工作,只要真正的下了功夫,就会 做好的。由于时间的关系,我只能跟大家在这里分享到一些皮毛,我希 望这些事例能引发大家的想象,找出更多适合医院发展的正确道路,我

始终为这件事而努力着,我期待医院有更辉煌的一面展示给世人!我的 讲完毕,谢谢大家! 感谢您的耐心观看! Thank you for watching ! 祝您:工作顺利! 仅供参考





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