龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 要将“三查七对”作为护理操作的座右铭 作者：纪荣芝 来源：《中外医学研究》2012年第12期 【摘要】 各级医院均定期对全院护理人员进行业务考核，内容包括基本理论、基本知识、基本技能。将考核成绩记入技术档案，并作为晋级、晋升和评优的重要依据。在基本技能考核中，要将“三查七对”作为护理操作的座右铭，不仅要会背、会考，还应时刻落实到具体护理操作中去。 【关键词】 护理操作； 三查七对； 优质护理服务 中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2012)12-0079-01 医院以“优质护理服务工程”为抓手，将“以人为本”的理念融入护士队伍建设中，激发了护理队伍的能动力。笔者认为，医院在倾力打造基层公立医院的护理服务品牌的同时，千万不可放松对基本理论、基本知识、基本技能的考核要求。本文就护理操作的“三查七对”制度谈几点认识，供护理同仁参考。 1 坚持“三查七对”制度的必要性 健康报2010年8月9日报道，某医院护士在护理操作时，将鼻饲营养液当成静脉用药，造成患者死亡[1]。这是典型的护理操作查对不严造成的严重护理事故，医院经济损失、社会评价患者的信任度都受到很大的影响，责任护士心理也承受到沉重的压力。行政、经济处罚是不可避免的，因查对不严造成的后果与教训也该进行深刻的反省。 2 要把“三查七对”作为护理操作的座右铭 所谓座右铭，笔者的理解是指某项制度的重要性，不落实的危害性要天天讲，月月讲，变为护理操作中的行动指南。笔者所在医院在护理培训中把落实“三查七对”作为培训内容。有些高年资护士对“三查七对”内容熟悉，兴趣不浓，热情低，因培训时内容程式化，讲解枯燥无味，把培训搞成“填鸭式”灌输[2]。于是，以讲案例为主开展讨论式，“问什么答什么”的咨询式培训，提高了护理培训的效果。尽管每个护士对“三查七对”制度并不陌生，在学校老师讲授过，考试也考过，实习时带教老师强调过，工作后护士长也要求过，但工作一忙起来有时会将三查七对忘得一干二净，导致严重后果的发生。因此，“三查七对”反复强调的再多也不过分。 3 要赋予护理人员参与护理管理的责任 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 护理团队中，只要赋予责任，每个成员都可以出把力，并借此成长[3]。在落实护理查对制度中，应该实行责任护士负责制。责任护士竞聘上岗，加快了全体护理人员的观念转变。整体护理是以现代护理为指导[4]，突出以满足患者需求为目标的护理模式。笔者认为，每个护士对“三查七对”制度再熟悉不过了，为什么在临床护理操作中得不到落实？关键是有些责任护士责任心不强，护士长又不可能随时跟班。护理质量的责任人由护士长扩展到责任护士组长，考核单元以科室转向以责任组为单位，强化了全员的质量意识，才能保证护理质量的不断提高。 4 把“三查七对”纳入患者满意度调查考核内容 患者满意度是医院管理中的一项重要评价内容，也是对护理工作最客观、最公正的评价[5]。护理服务让患者满意，已不单纯停留于“三短、六洁、五送”，而是注重运用护理程序解决患者的实际问题。“三查”即操作前查、操作时查、操作后查；“七对”即查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对方法。对于住院患者来说护士的监督、反馈意见非常客观、真实。笔者所在医院实施了责任到护士，对住院患者实行了专人、全程的优质服务，从而满足了患者生理、心理、生活等方面的需求，患者对护理工作的满意度不断提升。“三查七对”制度的落实，既规范了护理操作，防范护理事故，对护士也是一种爱护和保护。 5 讨论 5.1 管理者应重视护士的在职教育 开展护理业务查房，护理病例讨论，护理健康教育，岗前教育等业务，新分配的护士得到培训，使合同制护士感到医院对她们的重视，对“三查七对”等基本理论、基本知识、基本技术能也得到进一步强化。 5.2 关心护士的工作和生活 护士工作繁重，过于忙乱容易忽视常规操作。因此，护理管理工作者应以激发人的动机、满足人的需求、最大限度调动人们工作的积极性为出发点，与护士建立融洽的关系，关心、包容、帮助护士进步，关注护士的家庭生活。 5.3 解决因床护比不足和患者加床出现的矛盾 医疗安全无小事。要彻底转变患者或家属上门找护士，护士坐等病房呼叫的被动服务状况。严格按照《医疗机构基本标准》和相关科室建设标准，配足、配齐医务人员，避免医护人员长期超负荷工作[6]。既切实保障和维护医务人员合法权益，也防范过于忙乱导致医疗事故的发生。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 参考文献 [1] 黄永良.别把三查七对当“耳旁风”[N].健康报，2010-08-09(第5版). [2] 彭祝宪，高荣花.全员教育培训在护理规章制度执行中的作用[J].中国护理管理，2008，12(8)： 78. [3] 韩巧红.护理人员培训模式的改革与实践[J].中国民康医学，2011，23(10)： 1278-1279. [4] 潘蕴倩，袁剑云.系统化整体护理临床应用[M].济南：山东科学技术出版社，1997： 13. [5] 陈若英，马红丽，丁雅芳.试行责任护士组长竞聘上岗的体会[J].实用护理杂志，2003，19(2)： 69. [6] 蒋明.避免医护人员长期超负荷工作[N].健康报，2011-08-17(第4版). (收稿日期：2012-02-27) (编辑：徐睿瑞) 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/14374ea880d049649b6648d7c1c708a1284a0a05.html