前台接待员岗位责、权、利 岗位要求： 年龄 20-28 岁，大专以上学历要求：形象气质佳，语言表达能力强 岗位描述： 1 、负责公司的前台接待工作 2 、负责电话总机接转及外来人员登记备案 3 、负责接待大厅、接待室的卫生、大会议室的管理 4 、负责桶装水的订购、对账及核算 5 、负责报刊、邮件的管理 6 、负责内部人员外出登记管理 7 、负责重大活动礼仪接待工作 8 、完成领导交办的其他工作考评、监督人：办公室副主任 岗位 职责 工作流程 完成标准 1 、态度礼貌、语言文明 2 、三声之内接听电话 3 、转接迅速、准确 完成时限 当时 1、负责电话总机的转接 接听电话（语言：您好！这里是福佳企 业集团）→礼貌地询问客人找哪个部门 或是谁→将电话转接过去 客人走出电梯后， 立即站立、 微笑迎接 →询问客人要找哪个部门或哪位→礼 貌地询问客人基本情况（单位、姓名） →通知被访者→让客人到接待室稍等 →被访者到前台后，指示引导来访者 收到发送快递申请→检查快递申请内 容→填写详情单→将文件打封， 并做好 记录→通知快递公司→发送快递 （与快 递公司做好交接） 相关部门 2、负责来访客人的接待工作 1 、态度礼貌、问候及时 2 、通知及时、准确 各部门接到来访电话后， 在规定时间内，到规定地点接待来访人，防止让客人久等 当时 3、特快专递收发 1 、确定发送快递手续齐全 2 、细心、准确，提示发件人各项填写完 整 3 、通知快递公司及时 1 个工作日 各部门发特快专递要在右上 角注明主要内容 4、桶装水的订购、 对 账 订购流程：经批准使用桶装水的部门提 出订购申请→填写入库单（一式三联） →联系厂家送水→桶装水送到后将入 库单的一联 （红联）交厂家带回→登记 →入库单一联转财务 （同时请财务在登 记表上签字） 结算流程：通知厂家将红联整理送到前 台→与登记表对账→无误后送财务→ 财务核对无误后确定应付金额→通知 厂家开具发票→发票到后请款→结算 1 、入库单填写规范 2 、按标准履行各项手续 3 、及时请购 4 、账目核对无误 5、请款、结算及时 1、请购 1 个工作日 2、收到厂家发票后 1 个工作日内完 成请款 3、财务付款后 1 个工作日内通知厂 家结算 各部门要教育员工桶装水仅 供客人饮用， 内部员工严禁饮 用 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/14ddfc72463610661ed9ad51f01dc281e43a560a.html