客户经理试用期转正工作总结

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试用期转正工作总结

我于20193月份入职公司,成为公司的一名试用员工,岗位是金融部客户经理。眼间,六个月试用期已经过去了,通过这六个月的锻炼和磨合,在领导和同事的指导帮助下,我努力使用适应新环境,虚心学习,积极工作。回顾这六个月来的工作历程,总结如下:

第一阶段,初到公司。对公司整体感觉比较陌生。通过综合管理部组织的各种培训学习中,我了解到了公司的发展历程,企业文化,组织架构,以及各项规章制度等,使我对公司有了更清晰的认识,增强了对公司的认同感,找到了目标和发展方向。

第二阶段,分配到岗,导师带徒。由于之前没有接触过汽车金融,和我的专业知识有些差别,所以有些担心怎样才能做好本职工作。初到部门时,乔鑫垚部长给我讲了部门结构、部门职责,讲授工作程序与方法,然后再通过我对客户经理岗位的相关文件的学习,使我对客户经理岗位有了一个基本认识。公司采用导师带徒制,来引导我们新员工熟悉岗位工作内容与环境,我的导师是金融部北区总监XX在与总监共同驻外服务经销商的过程中,我跟着总监边看边学,学习总监到店后如何开展工作,如何与经销商不同岗位的人员沟通交流,销商提出的各种问题,如何解决。逐渐的去帮助总监处理一些经销商的小问题,不断的去接触各个经销商,熟悉他们,处理的问题由简单到复杂。每天晚上总结白天工作的不足,不懂的知识点,及时请教总监,在总监的细心指导下,我认真领会学习,渐渐熟悉了驻外工作的基本流程,掌握了基本岗位技能。

第三阶段,独立驻外服务经销商。通过第二阶段的导师传帮带培训学习之后,我开始了独立驻外工作。在驻外期间,完成公司领导交给我的各项任务,仔细学习岗位职责,锻炼岗位技能,认真服务经销商,向他们宣导培训公司的金融产品政策,解决他们的金融诉求,帮助他们更好的开展分期业务,提高东风金融的渗透率。同时,我深深感觉到加强自身学习,提高工作效率的紧迫性,为此我努力做到以下三点。第一,端正学习态度,扩大学习范围。白天认真驻店,做好服务。晚上充电学习汽车金融相关知识,如何开展金融业务营销等。第二,不懂就问,虚心求教,主动向领导、同事请教,学习他们分析问题和解决问题的好方法。第三,把所学知识运用于工作实际中,在实践中查找自己的不足,努力提高自己自己解决问题的能力。

总的来说,由于自己的经验不足,能力还有欠缺,离公司和领导的要求还有一定的差距,在今后的工作中我会更加努力,以更好的质量、更高的效率、更扎实的业务知识做好本职工作,让公司和领导满意,为东风金融的辉煌做出应有的贡献。特提出转正申请,请公司领导予以审核。


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