消费者行为学案例分析可口可乐案例答案 第一，可口可乐作为价钱实惠的饮品品牌，在购买的时候是不需要消费者进行任何的信息搜集的。这点是同类产品的共有特性。 第二，大部分消费者在购买可口可乐的时候，所进行的是一种“习惯消费”。在购买饮品的时候，消费者要解决的是生理上的“口渴”问题。 当持续购买可口可乐一段时间之后，他们会无意识地把“口渴”与“购买可乐”联系到一起，从而在消费者心理产生了与可乐的一定程度的“关系”。 第三，可口可乐的品牌营销手段中极为重要的是他的包装（原始版），采用极其鲜亮的红色和大logo。给人一种刺激性的，强烈的印象感。即high visual identity。在视觉上的刺激会与第二点提到的生理反应相互促进，从而让消费者产生“见到红罐就觉得口渴”的感觉。这一点可以被看做一定程度的品牌忠诚的建立。 第四，在购买过程中，消费者会有3部分的参考：过去购买同类产品的经验，现有的信息，以及对于品牌的信息。与同类品牌相比，可口可乐的世界知名度。消费者在进行低价的，日常的购买行为中，不会需要进行任何脑内的信息搜索和复杂的决定过程，因此他们倾向于购买耳熟能详的品牌。可以被理解为consumer inertia（消费惯性），购买这类产品的主要原因在于方便。 第五， 根据可口可乐的官网介绍，在调查问卷中，可口可乐是最容易和“快乐”联系在一起的品牌。在反馈中还有消费者提到，和家人朋友共享大瓶可口可乐的经验让他们觉得可口可乐代表了欢聚。在可口可乐的广告中，“欢聚”也是重要因素之一。在这些活动中，可口可乐鼓励消费者在社交网站上传他们手持coke欢聚的照片并做成照片合集用于广告中，增加了消费者的参与感。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/182df94b5bfafab069dc5022aaea998fcc224009.html