机关事业单位青年文明号创建规范 一、机关事业单位类 基础指标（60分） 评价项目 规范细则 1） 成立创建领导小组，领导小组成员对职责清除了解，并全面指导创建活动。 2） 以正式文件下发年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。 规定得分 4 4 6 4 2 4 4 6 1、组织领导 （8分） 每年组织集体成员进行思想道德教育学习不少于4次，有2、思想道德建设 3）相应的学习记录。 （6分） 4） 结合行业特点积极参与志愿服务活动，每年不少于4次。 每年通过各类媒体对创建活动、事迹进行1次以上的宣传。 3、岗位文明建设 5）（10分） 6） 服务窗口统一发放“青年文明号服务卡”，开展便民服务活动。（注①） 7） 集体近一年来获得相关荣誉和表彰不少于1次。 4、社会效益指标 8） 获得社会和公众的认可。每年进行一次50人以上的服务对象满意率测评活动，满意率不低于90%，并对满意率测评进（10分） 行分析和整改。（注②） 9） 通过持续的教育和培训，在岗位考核中，100%达标，并保5、人才效益指标 留相关的记录。 （5分） 10）每年获得各类区、局级及以上荣誉称号的先进青年应不少于1人。 年终各项经济技术指标在本地区、本单位同类实体或岗位6、经济效益指标 11）中名列前30%。（注③） （4分） 12）建立考核制度，每年针对创建青年文明号目标的达成情况进行检查和考核，有考核记录，并有工作总结。 13）建立政治、业务等学习制度，有年度培训计划，形式不限。 7、制度建设 （12分） 14）建立岗位责任制,做到岗位有标准,活动有规范,工作有目标,定期有考核。 15）建立创新管理制度，要求创建集体结合行业特点，针对“提供服务”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施，并对措施进行制度化规范管理。 16）建立激励制度，对集体成员中的模范典型给予精神和物质奖励。 8、台账管理 （5分） 17）对创建中的各种相关工作建立台账资料，实现管理工作规范化、制度化。（注④） 3 2 4 3 2 3 2 2 5 二、机关事业单位类 过程管理指标（40分） 评价项目 9、工作环境 （6分） 规范细则 18）创造文明整洁的办公环境。 19）工作场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾或有创建青年文明号标志；张贴创建青年文明号服务标准；公开监督电话。（注规定得分 2 2 ⑤） 20）做好本岗位的节能环保宣传工作，积极采取节能措施，引导成员树立良好的节能环保意识。 21）建立、健全考勤制度、岗位责任制、业务规范、会议制度、人员培训制度、办事流程等。 10、工作纪律 （10分） 22）遵守劳动纪律，不迟到早退，不离岗串岗。 23）集体成员仪表端庄、仪态大方、精神饱满、举止得体，上岗时间按要求着装，做到整洁、规范，团员应佩戴团徽。 24）推行政务公开制度，公开机构设置、工作职责及工作人员的姓名、职务、职责。（注⑥） 11、工作业绩 （5分） 25）保质保量完成上级下达的各项业务、工作任务指标。 26）倡导文明的工作用语和工作行为。 27）深化人民公仆意识，在接待群众和服务对象时，做到认真聆听，仔细记录，能立即解决的绝不拖延，不能当时解决的，应将具体办事流程告知。 28）开展争当青年岗位能手活动，经常性开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训，有活动记录，培训有评价记录。 29）组织政治学习，每月不少于1次。 30）成员对创建工作的知晓率达100%。 13、廉政建设 （5分） 31）组织集体成员学习廉政建设的理论、文件，进行廉政教育，培育廉政文化。 32）贯彻落实有关廉政建设要求，分析研究职责范围内的廉政状况，研究制定廉政建设工作计划，并组织实施。 2 2 2 2 4 5 2 6 12、人员管理 （14分） 2 2 2 3 2 注：①“青年文明号服务卡”向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发放为基本形式。“服务卡”基本内容包括：服务卡名称统一为：青年文明号服务卡；发卡单位名称；具体承诺服务内容；便民服务联系电话；监督电话。 ②没有直接服务对象的集体不适用本条，不扣分。 ③不产生或不适宜产生经济效益的集体不适用本条，不扣分。 ④各创建集体可以根据需要，对其他相关内容自行补充存档资料，如：近一年的创建活动记录；本岗位青年岗位能手考评记录；本岗位青年创新创效活动记录；有关本岗位创建活动的图片、宣传报道简报；先进事迹；各类评选、表彰命名文件及奖牌证书等，以充分记录和辅助说明创建情况。 ⑤行业有规范化建设要求的执行行业要求。 ⑥政务公开的内容应具备以下要素： a）办事依据，即办理事项依据的法律、法规、文件等； b）办事职责，即部门的职权范围和责任； c）办事条件，即办理时限及办理要件等； d）办事程序，即提出申请、窗口受理、组织论证、部门审批等流转过程； e）办事纪律，即工作人员在办理事项中应遵守的纪律及违纪应受的处罚； f）办事结果，即事项办理的结果或不能办理的理由； g）服务承诺和对违诺的监督方式、处理结果等。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/188fd495720abb68a98271fe910ef12d2af9a9a6.html