如何管理客户资料才能有效防止新老客户流失 客户资料管理过程中经常遇到很多典型问题，例如客户资料不完整、老客户流失没有及时发现、客户动态不清楚、客户资料没有分级报备。总之，我们的目的是要留住老客户、挖掘新客户。那么企业信息化时代，如何管理好客户资料才能有效的防止新老客户流失？ 客户管理的过程中，应该注意如下几点原则： 第一，动态管理。 客户管理建立后，置之不顾，就会失去它的意义。因为客户的情况是会不断地发生变化的，所以客户的资料也要不断的加以调整，剔除过旧的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性。 第二，突出重点。 有关不同类型的客户资料很多，我们要透过这些资料找出重点客户。重点客户不仅要包括现有客户，而且还应包括未来客户或潜在客户。这样同时为企业选择新客户，开拓新市场提供资料，为企业进一步发展创造良机。 第三，灵活运用。 客户资料的收集管理，目的是在销售过程中加以运用。所以，在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其它有关人员，使他们能进行更详细的分析，使死资料变成活材料，提高客户管理的效率。 第四，专人负责。 由于许多客户资料是不直流出企业的，只能供内部使用。所以，客户管理应确定具体的规定和办法，应由专人负责管理，严格客户情报资料的利用和借阅 小编建议：安装新航客户资料管理软件，管理客户资料更为方便。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1b171143a75177232f60ddccda38376baf1fe037.html