烟草局卷烟客户服务部主任事迹材料 烟草局卷烟客户服务部主任事迹材料 同志，现任烟草专卖局卷烟客户服务部主任。一年来，该同志在局党组的正确领导下，在各职能部门的大力支持下，带领部门全体员工团结奋斗，迎难而上，克服品牌置换带来的市场困难，坚持“一要规范、二要改革、三要创新“的行业工作重点，清楚把握行业改革发展走向，全面提升综合实力，经济效益在高基数下实现稳步增长，内部管理规范有序，文明创建工作稳步推进，较好地完成了各项各项经济指标与工作任务，呈现出安全工作无事故，引导消费无投诉工作新局面，在全面推进武隆烟草改革与发展事业中，积极履行了应尽的职责，较好地发挥了应有的作用。 一、抓好营销网建，提高网络营销能力 20年，该同志把提高服务质量与管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意“贯穿网建全过程，把“规范经营“作为营销工作的第一要务，认真贯彻落实市局关于规范经营方面的精神与规定，在思想上高度重视，在经营中深入落实，切实规范卷烟经营行为，以规范创效益。随着国家局“做大做强“战略逐步推进烟草行业改革不断深入，卷烟工业全面推行品牌培育目标的实施，品牌置换对我局卷烟销售工作造成巨大压力。面对种种市场困难，该同志信念坚定，始终围绕把市场做畅，加强宣传，搞好优质服务，促进了卷烟销售稳中有升，提高了合理定量水平。该同志坚持把服务贯穿到全过程，扎扎实实地做好客户关第 1 页 系治理，把服务顾客的意识放在首位，着力提高客户的满足度，夯实了网建基础，促进了经济运行质量与效益在高基数下再创历史新高，实现了全年高开稳走的目标。 二、抓好内部管理，构建规范化部门管理体系 今年，该同志以企业冠标为契机，将规范化管理列入部门内部管理工作重点，积极引入gbt国家标准化管理模式，实施质量·职业健康安全一体化管理。全面启动财务费用预算管理制度，坚持科学理财，规范了资金管理、费用管理与营销基础工作。同时，继续实行安全责任承包制，认真开展安全生产教育，增强了全员安全意识，确保了部门实现无大小安全事故。 三、抓好精神文明建设，树立了良好的外部形象 为稳固已创文明建设标兵单位的荣誉称号，该同志建立了全员共创的管理机制、严格的考核机制与多层次的监督机制，积极创建学习型队伍，并结合企业实际开展了以“内做文明员工“、“一讲二评三公示“等为主要内容的精神文明创建活动等，提高了全员的积极性与工作热情。同时，围绕“外树烟草形象“，积极开展“创先争优“活动，认真组织抓好了部门“全国巾帼文明岗“与“市级青年文明岗“的稳固工作，得到了相关部门的认可，树立了武隆烟草良好的外部形象。 四、抓好廉政建设，做廉政建设的示范与表率 作为一名党员干部，该同志始终坚持把廉政建设作为提高自身修养、保持共产党员先进性的重要环节，认真学习《廉洁准则》、第 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1c32f1cfae51f01dc281e53a580216fc700a533b.html