做好细节的4个习惯 勉强成习惯，习惯成自然。 要做好细节，必须培养下面这4类习惯： 清单习惯 员工按本系统、本组织的日程要求，做自己的工作日志。工作日志就是清单的一种形式。 工作日志其实很简单，就是把当天要做的事情一项一项的列出来，加上一个序号、标准、用时，一天结束看看完成了没有，做到位了没有，做好了没有，没有完成或没有做好的原因是什么。 定置习惯 所谓定置包含两方面：空间的定置和时间的定置。空间的定置主要是指所有物品、材料、工具等都需要一个摆放次序，有一个固定摆放位置。时间的定置就是一些常规的事情、成周期率的事情，应定时进行。 空间的定置 进行定置管理的训练后即使人员换岗也不存在找东西的现象； 时间的定置 很多会都是定死了的 做定置习惯的训练，意在培养下属做事能够有节奏、有次序，不混乱，尤其团队合作时代，定置习惯的训练可以使团队整齐划一，减少出现由于参差不齐而形成等候、等待的麻烦。 接点习惯 3种接点习惯的训练方法，分别是：承诺制、进度表和口头复述。 上层对中层：承诺制 所谓承诺制就是下属向上司打工作领条。我做总经理给部门经理布置工作时，都要求下属给我写个条，写清楚何时、何地、接受了何任务、何时完成，有必要还要写上完成后的验收标准和成本代价，更重要的是要签上你的大名。 中层对基层：进度表 进度表多用于中层经理对基层下属使用，尤其对一项工作可拆分成若干子项目的情形。一张表下去，几个责任人都签上名，每人存一份，每个人的责任心都会有所加强，检查落实也容易到位，工作考核也方便。这样的进度表累积到年底，就成了评优、奖惩的依据。 小事情的确认：口头复述 工作中很多小事情上下沟通时不用写条列表，但应让接受指令者重复一遍，避免衔接的误差。管理就是这样，把所有的琐琐碎碎的事情，一件一件认真对待，并努力做透，才是正途。 换位习惯 当自己作为顾客发现的问题，记忆是深刻的，改起来也容易改到位。 换位习惯，准确地说应该称之为换位思考习惯，就是站在工序和环节的下一位去思考问题，站在服务对象和顾客的角度思考问题。很多人的很多事也努力做了，但就是做不到位，多数是没有站在被服务者的角度去思考。 员工经过系统的一定量的训练，习惯于列清单、习惯于定置、习惯于作接点和换位思考，天长日久，我们的团队成员工作起来，就一定变得更细致、更认真、更到位，合作也就更流畅，效率也就更高。 学习是二十一世纪成功的最大前提！ 每天多做一点点是成功的开始！ 每天创新一点点是领先的开始！ 每天进步一点点是卓越的开始！ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1e580880c57da26925c52cc58bd63186bceb928e.html