《电商风云——用户之争、价格之争》观后感 纪录片《电商风云》第二集、第三集介绍了商家围绕用户、价格而展开的争夺之战，用户是商家盈利和成功的根本支柱，而通过价格的调整可以吸引用户数目的的增加，因此在用户之争与价格之争取得优势对销售盈利起着极其重要的作用。 所谓用户之争，就是让市场中的更多的用户选择自己的产品和服务，而争夺更多的用户，就需要让用户更满意和喜欢自己的产品和服务。所以合理贴切地了解用户的需求至关重要，作为销售者，得到利润高固然重要，但前提是有用户来购买。所以对于用户，我们不应该是想着占用户的便宜，而是多花钱让用户占便宜。这正是淘宝创立之初通过免费服务来吸引顾客，也是马云说的换个角度来看世界。相比易贝服务收费，淘宝的免费更加吸引顾客，而作为免费的回报，便是用户数量的增加。 如果说低价是吸引顾客的一种催化剂，那么还需要一支稳定剂来保障顾客没有忧虑。因为作为网上交易，网络诈骗的现象时有发生，所以安全的网络支付工具能使顾客更加放心的购买和进行交易，支付宝的诞生便是保障用户安全交易的便捷工具，每天2400万笔淘宝交易也是信任的流转。安全的保障吸引和占有了更多的用户。 当然，在用户之争中，始终要有服务用户和牢牢抓紧用户需求的思想渗入，任何让用户更加方便和贴近用户所需所爱的手段，都是赢得用户之争的利器：亚马逊图书的无人机配送使订单下单后商品较快地到达顾客手中；沃尔玛一号店的建立，通过会员购买商品数据的分析，使货架上的商品更加适合消费者；线上线下将销售服务领域不断拓宽，提供健全信息服务。赢得用户的商家在商战中更有有利地位。 然而一个健康的市场环境里，价格战是不可避免的，市场份额争夺的时候，价格战是最有效的一种方式。低价是最令消费者心动的一个诱惑，价格优势是最简单也是最有效俘获用户的一种方式。电子商务的迅速崛起正是价格战的推动下促成的。当然盲目地降低价格也不是赢的价格战的方式，要考虑到自己的成本与供应链规格。让价格成为优势和利器。同时我们应当借助互联网技术改善传统的实体零售，让互联网这一工具渗入，线上线下有机结合，赢得更多的用户，让价格更体现价值。 调控价格，增加用户，是商战之争胜利，也是销售盈利的有力手段和结果。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/20ba16851b5f312b3169a45177232f60ddcce7ab.html