面试题社区有人举报，楼上有住户，人来人往，声音比较大，疑似传 之前民众投诉，楼上有噪音，由你负责去处理。后来投诉人说你不作为，还上网发表言论，你怎么做？ 人民群众的诉求、百姓生活的幸福感都与人民警察息息相关，解决民众投诉的噪音问题、澄清不作为的言论，也在我的职责范围之内。面对如题情况，我一定多加重视，在妥善为群众解决好问题、为他们排忧解难的同时，澄清不实言论，维护人民警察的形象和x府公信力。 首先，我会检查上次投诉处理情况的录音录像资料、出警确认书等材料，确认自己工作有无落实到位，还存在哪些不足。第一时间向领导解释说明现在情况，在获得领导的批准后，在警局网站上进行说明，针对本次事件我们会严格调查核实，并承诺在规定时限内调查完毕，第一时间公布调查结果。亮明警局的立场和态度，并欢迎民众、媒体进行监督，在调查结果出来之前，希望大家不要妄下评论、更不要大肆传播不实消息。 其次，携带数码鹰等工作录像设备，与同事到投诉人反应问题的楼层进行走访，了解情况。向投诉人、楼上住户了解之前投诉后，噪音情况是否改善、噪音继续发出的原因，对投诉人、楼上住户进行耐心沟通调解。如果楼上住户确有噪音发出，则对楼上住户提出整改要求，请其注意文明邻里关系，避免噪音扰民。如果核实确定不存在噪音，则对投诉人进行解释说明，消除误会。 再次，对于投诉人将这件事在网上发表言论。我会将正常出警的证据展示给投诉人，澄清投诉人所说不作为的不实情况。并且告知投诉人，互联网为人们享有知情权、监督权提供了便利通道，但不能利用互联网传播不良信息，夹杂谣言和不满情绪的宣泄，这样不仅不能解决问题，也不利于警民关系的维护，有损人民警察的形象。请投诉人尽快删除不实言论，并对网友的已有回复做解释，澄清事实，避免负面舆论影响继续扩大。 最后，调查完毕之后，在第一时间将本次事件处理过程的影像资料、文字材料进行整理，形成书面文字，向领导汇报。并经领导批准后，将调查结果在警局网站公示，澄清不实情况，消除不良的社会舆论。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/25c08a5c1dd9ad51f01dc281e53a580217fc5061.html