如果你也遇见过“杀熟” 不知道，大家有遇见过吗？ 我倒是遇过好几次。都是在上。 一次是在帮家里长辈订出国旅游团的时候。 我们家用某程APP频率还算蛮高的，少爷日常出差的机票酒店，以及我们自己出去旅游，或者帮长辈报旅游团，几乎都是通过这个。绝对算的上是“熟”了。 订的时候价格是大概8K+/人。通过手机APP登录的。 订完之后，也就丢在一边没有去看过了。 直到收到旅行社的短信，要求提供办签证的资料。 那天，我也不知道自己怎么突然想到用电脑上去看签证清单，并且很巧的懒得登录账号，是用访客身份上去的。 结果，就发现报价7K/人。 感觉到蹊跷的吸管老阿姨，就换用另一只没有登录某程账号的手机，以访客身份去搜这个旅行团报价，果然也是7K/人。 于是，生气的吸管老阿姨就随手拨起了客服电话，准备维权。 在电话拨出去的那一刻以及电话接通的那一刻，鬼使神差的，我跳回了某程界面，给价格各截了个屏（！） 电话接通后，我给客服讲明了情况，要求退回差价。 客服请我稍等，说查查价格。1分钟之后，跟我说：‘咦？我这里看到的不是你说的7K哦，是8K呢，您刷新看看’ 于是，吸管老阿姨就下意识的刷新了。。。 结果屏幕出来，果然就是之前订的价格8K+，呵呵哒。。。 客服于是开始强调说，她系统里只能看到8K+哦，不可能看到7K的，所以没办法帮我做退差价这个动作哦。。 吸管老阿姨，这个时候，发现自己被套路了。。估计他们系统后台是做了什么动作吧？（我乱猜的，别信） 感谢之前鬼使神差做的截屏动作。。。 机智（大误！）的老阿姨说，我就在几分钟拨打你们客服以及电话刚接通的时候，都有做过截屏的动作。看到的都是7K，我不知道你们做了什么操作，但是你们欺骗消费者肯定是真。。。如果不给我退差价，我大概就要发到网上去维权了。。。（微笑脸。） 客服小妹这才“微笑又热情的”说，这样吧，您把截图现发给我们看一下。我敢肯定一定不是我们系统有问题，大概哪里出现故障了，等我们内部查明一下，如果真的有纰漏，作为感谢您，一定给你退还差价（不得不说，客服真的培训的很好，虽然我是维权者，但是也给点赞~~~） 2天之后，差价退了过来。。。一人1K多，几个人加起来也是笔不小的费用呢。。 感谢自己鬼使神差的截屏，感谢自己鬼使神差的没用账号登录 还有一次，是几年前我和少爷订机票出去旅游。 少爷订机票的时候都比较懒，习惯直接打电话给客服用公司统一给的账号来订，据说是有折扣(并没有!) 那天呢，巧了，少爷订机票的时候正好坐在电脑面前。刚查好了有机票，他就拨打了客服的电话，告诉对方想订哪一班航班。 对方告诉少爷说，不好意思你想要的票都没有了。但是有另一款稍微贵一点的机票还有2张，巴拉巴拉。 少爷说，不对啊，我就坐在电脑面前，你说的机票明明我现在还能刷出来也还能选购啊。。。。 于是对方只能答复，哦哦，我刷了一下又出来了，那现在就帮你订。。。 估计对方也没想到会有这么个神经病，坐在电脑面前明明自己网上点几下就能完成的事情，还要打给客服来订。。 反正吧，这两次经历，让我对某程的印象真的是有些减分。。。 不知道自己在不知不觉间被坑了多少次~~~~ 那么，如果你也遇见杀熟怎么办呢？ 首先，当然还是要能发现自己被“杀”了。订完前后，最好有空都能用访客身份上去刷刷，看看是不是有差价。 一旦发现，果断截屏。永远记得书面的东西才是证据~ 我上面鬼使神差的几个截屏真的是帮了大忙，电话拨出去时&接通时（相隔2分钟，同一价格7K），客服要求刷新后（与接通时间相隔2分钟，8K+），前后几分钟鲜明的对比非常有说服力，退回的差价可以再来个江浙沪家庭游了~ 一定要敢于投诉敢于维权。千万不要怕麻烦。 最后就是，坚持再坚持。不要被客服给劝回去了。对方都是经过培训来应对各种客人的。作为曾经从乙方出来的，都给第一个客服点赞，回答的很棒。作为投诉方，要相信自己，有证据，说的也是事实，不是为了讹钱，而是维护自己该有的权益。态度该强硬的时候，一定要强硬起来。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2be47099eef9aef8941ea76e58fafab068dc4423.html