什么是好的服务 近年来，随着国民经济的飞速发展和人民生活水平的显著提高，人民群众的追求已经不再是简单的解决温饱问题，富裕起来的人们开始追求物质的享受和健康的生活方式。伴随着经济发展，服务行业在此之时如雨后春笋般的遍地开花，同时也遍及到各行各业，服务行业作为第三产业，代表着一个国家的现代化发展水平，也日益在国民经济中起着显著的作用。 现代社会，竞争是主体，作为服务行业的从业者，在今天激烈竞争的社会中，大家都在谈论生意秘诀、核心竞争力、领导力、卓有成效的管理„„其目的就是为了提高本行业本系统的核心竞争力，毕竟市场是优胜劣汰、适者生存。如何提高核心竞争力，市场的经验告诉我们，关键在于服务领先„„ 服务行业的核心竞争力体现在服务行为和水平，而服务行为和水则需要通过制定服务细则和服务规范来提高，其背后折射的是这一行业内部存在的实质：从业人员的服务态度和服务水平要令消费者满意。 职业没有高低之分，但服务态度有好坏之分。好的服务态度应该是发自内心的对自己所从事职业和服务对象的一种认同，从业人员将其视为自身劳动价值的体现形式，以这样的心理状态来从事服务，顾客才会真正有宾至如归的感觉，行业的信誉才能树立起来，生意也才能火起来。 细节决定成败，态度决定一切。服务行业的饭碗是客户“赏”给的，从业人员也是看顾客“脸色”吃饭，在这个最能体现“顾客是上帝”信条的行业，从业人员的生计是靠顾客用钱包“投票”来获得的。因此，秉持良好的职业精神，提供良好的职业服务既是服务业的利益所在，也是其应尽的义务所在。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2c899d5577232f60ddcca1e1.html