品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉 品乃众人之口，质乃斤斤计较 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- “敢问路在何方” ------论质量管理 随着人们生活水平的不断提高，消费者已经不满足于产品功能的完美，已经对产品全方位进行要求，比如说：外观颜色是否喜欢，产品规格是否满足不同客户需求，产品外形是否影响他们的认知感，我们的产品要与同行业相抗争，我们要做些什么？ 品质在制造型企业里到底有多重要？结合我们华德公司实际情况，结合部门生产中对质量的认识与实操，作为一个从事过品管工作的我谈谈对质量管理的认识。 首先，公司要有宏观的质量理念、质量方针即目标，并且高度重视，大力宣传，像我们华德公司推行“7S”管理一样倡导全员参与的方式开展，例如海尔公司的质量理念：“有缺陷的产品就是废品”、“谁生产不合格产品，谁就是不合格员工”、“质量改进是个没有终点的活动，停止就意味着倒退”。 其次，培养员工质量意识很重要，这是一个长期而又漫长的过程，像我们郝总开会所讲的海尔张瑞敏砸冰箱事件，这就是一种很好的质量意识宣传，曾经轰动全国、之后被广泛传为佳话。说明观念意识很重要，它的转变也是一个长期而漫长的过程，跟推行”7S”管理一样，同意会从绝对抵触、疑惑、接纳、认可，到最后的融入，也就自然而然升华到更高一层，质量一定是生产出来的、设计出来的，部门无论有没有品管把关生产出来的产品都应该是合格品，品管只是从事质量管理活动的监督者，因为它本身没有从事任何生产环节，是为满足客户需求增加的一道“预防关卡”。这种意识要传播到每个员工的脑海里。并且得到所有人的认可。次之，才是生产过程管理与质量管理相结合共同实现我们最终目标。 例如：在ISO质量管理体系族标里面对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”，这句话很难让人理解，很难消化，又例如：品质与质量的区分、质量管理的起源、质量管理品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉 品乃众人之口，质乃斤斤计较 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 发展过程、质量管理基本原则、QC工具（新旧7大手法）、TQM（全面质量管理）、品管圈（QCC）、质量环（PDCA）等等，在企业培训课程、电子书籍、质量论坛中都能看到关于质量管理的知识、这些听起来相当空洞，都是一些深奥、极具学术的东西，可以想象质量的重要性，其实质量跟我们息息相关，时时刻刻都伴随着我们，我个人认为无论任何质量管理理念、方法、管理工具，其最终目的都是为了使我们所生产出来的产品最终得到客户认可，产品怎么形成的？一定是由（人、机、料、法、环）这五大要素产生的结果，我们称之为（生产过程五要素），也是质量管理的关键构成部分。 所有的生产管理和质量管理工作都是围绕着这五大要素展开的，针对质量管理方面还对造成产品质量波动的原因进行系统分析，也就是大家熟悉的5M1E分析法(人、机、料、法、环、测量)，郝总也多次在生产例会上讲到过，这6大要素时时刻刻影响着我们产品的最终质量。 人、机、料、法、环、测量是对全面质量管理理论中六个影响产品质量的主要因素： 人：指制造产品的人员； 机：制造产品所用的设备（折弯机、激光、转塔冲、冲床等等）； 料：指制造产品所使用的原材料（原材料、辅助材料等）； 法：指制造产品所使用的方法（方法、各种作业标准等）； 环：指产品制造过程中所处的环境（场所、位置等）； 测量：指检验、测试。 人：是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点。围绕着"人"的因素，每个部门都有不同的管理方法，人的性格特点不一样，对生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉 品乃众人之口，质乃斤斤计较 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长或主管听，对新知识、新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。那么，作为他们的上级领导，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能"人尽其才"。发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势，就是要我们能善于用人。 机：就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备是否正常运作、工具的好坏都会影响生产进度与产品质量，例如：钣金的这台激光机，性能很不稳定，三天两头的坏，生产的产品质量无法保证；像我们这个电梯时不时的罢工，甚至有时候物料还在电梯里等等，一个企业在发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升，公司内部的设备也在更新，为什么呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量，回忆2012年刚刚进入华德工作时的场景，我们折弯机设备性能差，精度差，没有任何效率，质量根本无法保障，现在引进的数控折弯机，质量保证切效率高，效率提升了数倍。从原来月产能100多台提升到现在的600-700台，原来速度慢、效率低、人体力还要接受很大考验。现在，人轻松了，效率也提高了。所以说，设备是提升生产效率与质量的另一有力途径。 料：指物料，半成品、配件、原料等产品用料，材料也是影响我们产品质量的重要因素，记得之前钣金生产螺杆机外壳用的是镀锌冷轧板和热轧板，电镀板材带有毒性，对人体伤害相当大，危害度高，后面该用冷轧板，热轧板的坏处是材质偏硬，成型效果差，包括现在新研发的多机头无油涡旋机逐步开始采用冷轧板打样，充分说明材料的选型直接影响生产效率与质量。 法：顾名思义，法则。指生产过程中所需遵循的规章制度。它包括：工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。他们在这里的 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2ce593411a37f111f0855b84.html