业主搬家服务设计 搬家都是每位业主既高兴又非常辛苦的日子，物业在业主搬家过程中，重点做好服务工作，通过搬家服务设计让业主在乔迁这种高兴和兴奋的日子里，感受龙湖物业用心、细心、贴心的服务。 1、 在业主搬家前一天，客服中心片区经理致电业主，确定搬家的时间及路线，最好能 得知搬家公司的情况（搬家工人的数量，车辆的大小，车辆的数目）； 2、 业主搬家前一小时，客户中心分别将准备好的“欢迎回家”、“恭祝乔迁之喜”等 水牌放置在业主正门及车库门入口醒目处； 3、提前一天制作汽球拱门，铺设红地毯和花瓣，并将门柱进行丝绸包装； 4、环境中心对搬家路线及业主入户花园、车库门等地进行清扫，准备好干净的垫布， 以防搬家需要； 5、安全中心一名队员指挥搬家车辆停放及现场的交通疏导； 6、片区经理现场负责指挥现场搬家，根据需要也可帮忙看护业主物品；必要时，片区 经理可增派队员协助业主搬家； 7、片区经理根据情况为业主及搬家相关人员送上饮用水； 8、搬家完毕，片区经理及时通知环境中心对现场进行清理；安全中心指挥搬家车辆撤 离现场； 9、片区经理与管理团队上门恭贺，送上盆栽或鲜花，以表达物业对业主的祝福。（把礼物放在最后，主要是让业主已经感觉到满意后，得到另一个惊喜） 10、 与业主沟通，确定入住服务需求（如桶装水代订、报纸代订等） 盛景装修验收服务设计 房屋装修告一段落后，每位业主都被忙碌及繁琐的装修过程给累得够呛，也不愿意在入住后再有什么麻烦事情发生，这时，物业在装修验收中需站在业主的立场对装修进行验收，为业主免除后期不必要的麻烦。 1、装修接近尾声，片区经理致电业主确定装修验收日期； 2、装修验收前一天，片区经理再次与业主约定验收的时间； 3、确定维保中心装修验收人员2名，将验收仪器检查后备用； 4、与业主在约定时间上门对装修进行验收，物业陪同人员有工程2名，片区经理1名； 5、工程人员1人对房屋外立面及墙体改造进行检查，强、弱电箱及接头进行检查，对天然气角阀进行检查； 6、工程人员1人对管道进行试压； 7、片区经理在验收过程中，重点了解业主入住的情况（入住时间、入住成员、成员的喜好等，也可收集业主在装修过程中对物业服务的感受）； 8、片区经理对房屋开荒清洁进行检查，并根据情况给业主合理化建议； 9、装修验收完毕，片区经理提醒业主办理有线电视、宽带及开通天然气等手续； 10、 等候在门外的客户中心其他员工适时送上物业的礼物（竹炭等净化空气类物品）； 11、 装修验收时间应控制在30分钟以内，给业主留下专业、体贴的感觉。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2dbdbea7a3116c175f0e7cd184254b35eefd1ac0.html