精品文档 *****旅游公司旅行社 人员组织架构及薪酬设置方案 一、 旅游公司旅行社业务概述 根据2021年度公司经营方案和战略，旅行社业务已经在开展创收，为了支持运营、保障体系顺畅，现对旅行社业务模块人员组织架构及薪酬设置进行统一梳理。具体方案如下： 1、旅游公司旅行社产品构成图 旅游公司旅行社业务模式为： 1、 建立自己的产品体系，自行销售，不断开发个性特色化产品，逐步扩大委托代办业务范围，提高产品的附加值，增加创收； 2、 整合营地、工业旅游、研学旅游资源，统一整合，自己接团、组团、发团，增加创收； 旅行社产品构成图 导游效劳 旅游保险 旅游交通 旅游住宿 旅游产品 游览观光 娱乐工程 购物工程 旅游餐饮 签证、票务传统单项效劳 2、旅游公司旅行社业务模块开展目标 . 委托代办〔外延扩大〕 精品文档 时间规划 分类 工作目标 2021 组团业务全旅行社业务 面开展，国内社门店或分支机构30个 2021 1、在一线、二线城市2021 2021 2021 1、在全国到达30个分店； 1、尝试县区建立分2、并到达营收100万元/店，总收入3000或景区建立5个分店; 店； 万元； 2、建立完善的人才培2、建立运营体系培养3、国内社升级为国际社，开辟国际市场； 养体系，开启“店长复店长； 4、实行相关票务代理工作； 制〞模式 5、组建房车、汽车租赁业务； 二、旅行社行业不同开展阶段的组织架构模式调查 1、健全或开展具备一定规模的旅行社组织架构体系 一般采取的设置形式：平行部门式，即根据业务和职能不同，划分不同的部门，每个部门负责职能内部的工作；单独向上级汇报，部门间属于平行机构； 优点：部门专业化程度较高，上下级关系简单明确，有利于贯彻统一指挥的原那么。 缺乏：〔1〕增加了管理中协调的难度，造成组织内冲突增加； 〔2〕引起高层决策堆积、层级负荷加重，导致部门间缺少横向调协，对组织目标的共识有限； 图1：采取平行部门式的组织架构参考图 散客中心 总经理 副总经理 业务部 计调部 接待部 导游部 财务部 总经办 2、小型或起步阶段旅行社常采用的组织架构设置 一般采取的形式：扁平式〔一条龙式〕各部门或人员独立负责从产品设计、外联组团、对外采购和旅行接待的全过程，部门内部人员都是全能型的。主要表现： . 精品文档 〔1〕按市场设置，从产品起点到终点一个人负责，即客户对接、产品销售、合同签订、组团实施、全陪地接协调、客户维护等等，各环节一个人负责跟踪。 〔2〕混合设置，根据个人特点和岗位职责，每个人兼顾多个模块业务，如接待兼导游、计调兼业务等。 优点：执行力度强、决策传达快、沟通阻力小； 缺乏：什么都会、什么都不精、专业分工不细致，可能导致后期效劳质量提高无后劲； 图二、小型或起步阶段旅行社常采用的组织架构设置参考图 总经理 业务员 计调兼前台 导游 小型旅行社或筹备前期旅行社一般采取的用工模式： 1、一般业务员集中招聘数名，或不限制人数，以提成为主，如三个月业务不改观，一般根本工资很难满 足根本生活，多数人会选择知难而退； 2、拥有固定的计调和导游人员，目的是保持运营各环节的完整性； 3、拥有固定门店、并装潢、配置根本设施； 三、旅行社行业下属模块或部门负责的职责概述〔参照图一成熟型旅行社的部门架构拟写〕 副总经理： 1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作平安、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。 3、组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。 4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性； . 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/314a772300d8ce2f0066f5335a8102d276a261b5.html