第一章 便利商店介绍 一、便利店发展历史简介 二、便利店的定义 三、连锁便利店的发展要素 四、便利店业态的核心特征 第二章：网点开发 一、网点的布局与规划 二、网点的商圈评估与分析 三、网点投资损益平衡点分析 四、网点谈判技巧 第三章、人力资源组织 一、连锁便利店的人力资源的特征和层次 二、连锁便利店体系的人才开发 三、连锁便利店体系的人力资源配置 四、连锁便利店的薪酬机制 五、连锁便利店员工的教育培训 第四章：商品管理 一、便利店商品分类和组合 二、便利商品的开发和组织 三、便利商品的业务运作流程 第五章：便利店的物流配送 一、便利店的物流特征 二、便利店配送中心的规划 三、如何提高便利店配送效率 四、物流中心的组织架构和人员设置 第六章：便利店的营运管理 一、便利店装潢和设备配置标准 二、门店现场管理考核要求 三、门店的营运分析的方法和内容 四、便利店商品盘点管理 第七章 财务管理 一、总部日常的内控及监督管理流程 二、开业前门店财务管理流程 三、门店商品管理流程 四、门店销售管理流程 五、结存（盘点）商品管理 六、关闭门店的善后处理 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/31eaa51e64ec102de2bd960590c69ec3d5bbdbb3.html