电商平台商品退换货政策 1. 退货政策 1.1 退货条件 - 商品必须在购买后的14天内申请退货 - 商品必须保持完整，未经使用或损坏 - 必须附上购买凭证和完整包装 1.2 退货流程 1. 在电商平台上提交退货申请 2. 平台审核申请，并通知用户是否接受退货 3. 如果申请被接受，用户将商品寄回指定地址 4. 平台收到商品后进行检查 5. 如果商品符合退货条件，平台将退款金额返还给用户 1.3 退货条款 - 平台将承担退货的运费 - 平台可能会对退款金额进行扣除以抵消商品损耗 2. 换货政策 2.1 换货条件 - 商品必须在购买后的30天内申请换货 - 商品必须保持完整，未经使用或损坏 - 必须附上购买凭证和完整包装 2.2 换货流程 1. 在电商平台上提交换货申请 2. 平台审核申请，并通知用户是否接受换货 3. 如果申请被接受，用户将商品寄回指定地址 4. 平台收到商品后进行检查 5. 如果商品符合换货条件，平台将发出新的商品给用户 2.3 换货条款 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3402dc16021ca300a6c30c22590102020740f2fe.html