奶茶店微信群活动策划 同样一个商圈，一家奶茶店排着长队，另一家奶茶店门庭冷清。此时并不是线下缺少流量，而是不同商家营销方法的不同，能吸引的流量也大有不同。如何靠社群营销和顾客“交心”？ 1、构建社群不断增强与顾客互动。 社群营销的第一步，是把“顾客福利群”建起来。通过微信建立多个福利群，每逢节日、新品上市，就做一些营销动作，平时注意维护聊天氛围。 2、专业电话回访，避免差评。 收餐之后的半个小时到一个小时之内，给顾客打电话回访，询问顾客有没有什么问题，购买体验如何，如果体验好的话，好评之后会赠送优惠券。说如果体验不好，专业的客服会替商家道歉和问题反馈，可能会出现差评的情况就可以得以消除。 3、合理计算下单转化率，提升排名。 茶饮门店在外卖上要做的事，无非是“多曝光”。平台给你的流量曝光多与否大体有5个决定因素：昨日的营业额，当前的月单量，进店率、下单转化率，客单价，评分数、好评数。 对于上述门店的做法，进店率、下单转化率的提高，对外卖来说是先决条件。 4、粉丝福利群里的顾客直接通过扫码下单。 这样直接提升了下单量，而没有增加平台曝光量和进店量。相当于分子变大了，分母还是原来的那样的分母，所以进店、下单转化率会有一个明显的提升。门店再通过好评数、单量等维度的提升，确实能够在外卖端实现增长。对于茶饮门店来说，可以在朋友圈多发布一些门店现切现做的视频和文字，给顾客传达一种所用食材的新鲜感。用食材传递新鲜感，质优价廉，除了正面“表达”，还可以经常晒出一些顾客的外卖评论，反映顾客对品质、性价比的好评等，用顾客去影响顾客。 5、盘活老用户。 可以通过微信点对点的语音进行沟通，另外，在朋友圈内可以发放一些优惠介绍、买家秀、门店上新等信息，多维度的朋友圈内容展示，持续增加对老用户的影响。 6、新用户的挖掘。 除了提升店铺排名、获得更多曝光量，门店还可以通过“老带新”裂变的方式，让老用户替你背书。比如说让老顾客拉身边的两个朋友进群，下单之后老顾客就可以免费享用一单，这也是一种比较低成本的拉新方式，所有营销技巧的本源，本质上都是朴实的“情感链接”，有共鸣、能够唤起顾客信任的社群，才能长期获得支持。才会点你家外卖。 社群内的氛围很重要，特别是新人进群，作为“东道主”首先引导新人“破冰”，制造话题增强新人的参与感。另外，可以在社群内定期发放红包、饮品券等，从而营销抢福利的氛围。甚至有资源的饮品店老板，可以召集粉丝组织线下活动。 对于堂食来说，较为有效推动老顾客复购的方式就是积分，比如攒够5杯奶茶，送一杯等。在外卖上可以进店领券，在外卖后台给老顾客发优惠券，去拉老顾客去复购。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/347a7a28a02d7375a417866fb84ae45c3b35c22b.html