龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 浅谈加强医院护工管理 作者：王静 来源：《环球市场》2019年第36期 摘要：随着现代科学技术的不断发展，科学知识的不断更新和护理模式的转变，护理人员的理论、技术水平已得到迅速提高。而从事部分简单护理工作的护工的各方面素质与标准还有很大的差距，对他们的管理是否科学，关系着整个医院护理质量的提高和护理专业的发展。护工的服务对象是病人，是医院目前不可缺少的一个角色，也是护理管理的一个组成部分。护工质量直接影响着医院的护理服务质量、社会形象等。目前，医疗市场竞争日益激烈，人们生活水平不断提高以及人的寿命的延长，人们对医疗的需求也日益增加。本人就我院护工方面的問题进行了调查分析，初探了解决对策，与业内人士分享。 关键词：护工;加强管理 一、当前护工管理上的主要存在问题 （一）年龄普遍较大，文化和技术素质较低，缺乏专业技能。我院护工主要来源于马塘、岔河、丰利镇的社区和村居农村富余劳动力，还有一部分在新象股份、快达股份等制造业工厂不适应的下岗职工。教育程度小学生占40%左右，初中毕业的占50%左右，年龄在45岁以上，女性中还有60多岁的人。由于年龄较大，学习能力较弱，接受新知识较慢，手脚均显得笨拙。比较散漫，不懂工作纪律，护工工作规范和护理安全标准，在照顾患者上容易采用习惯动作和习惯做法，影响治疗和康复效果，病人的特殊要求难以满足，容易产生医患矛盾。 （二）工作随意，缺乏责任心。从业人员多以亦护亦农，打零工为特征，属临时工性质，人员队伍不稳定，工作劳动强度大。护工低学历现状和为解决家庭收入来源所迫从事护工行业，使得护工承受了更多的心理压力，进而护工忠诚度不高，事业心也就更谈不上。社会上存在的偏见和歧视，有些素质低下的患者家属对护工不够尊重，更有一些患者素质低，对护工尊重不够，更让护工感到低人一等，增加了护工的短期行为。 （三）男女比例失衡。患者男女比例基本是平衡的，但是从事护工工作的大部分是女性，女性护工人数占85%，男性仅占巧%。受固有传统观点影响，陪侍擦洗，排泄处理，更换内衣等，女护工护理男患者总有不舒服。 二、加强医院护工管理初探 （一）提高认识，制定护工管理办法。护工虽不是正式在编在册工作人员，但在医院内服务，服务得好坏影响着医院的形象和声誉，不能把护工简单化，当作分外事。本院要组织进行 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3696899cf38583d049649b6648d7c1c709a10b7f.html