公务与商务出行相关需求弹性的变化 由于商务旅游是为处理公务或者商务而引发的对旅游产品和服务的消费行为，从而决定了商务旅游的需求特征比休闲旅游更为复杂。 从理论上说，具体表现为如下几点: 1.外出目的主要是为处理机构事务 严格来说，商务活动本身并不是旅游，商务人员的外出都具有特定的商务口的，并担负着机构的责任。这种外出不是休闲、观光、娱乐，而是工作。之所以把商务活动与旅游联系起来，一方面是因为公务或者商务人员离开居住地前往外地处理机构事务的时候，不可避免地要采购机票、火车票、住宿、餐饮等产品和服务;另一方面，对初次前往某个地区或城市的出差人员来说，在处理机构事务之余抽空观赏一下口的地的风景名胜，购买一些当地的土特产品等，也是人之常情。这意味着，虽然商务活动本身不是旅游，但是目的地商务活动的增多，同传统意义上的游客增加一样，会推动吃、住、行、游、购、娱等旅游产业的发展。 2.消费主体主要为在职人员，受教育程度相对较高 由于商务外出活动属于机构的正常工作，因此通常需要由机构的在职人员来完成。这意味着，商务旅游的消费主体较传统的休闲旅游更狭窄，因为传统的旅游属于居民和家庭的个人消费行为，离退休的老人和未成年的儿童都是潜在的游客群体。除此之外，机构外派的差旅人员大多数以中高层管理人员、技术人员、营销人员、物流人员等为主，总体来说，这部分人员的受教育程度相对较高。 3.付费与消费的分离，差旅人员对价格敏感度较低 由于商务外出活动本身是一种工作，外出的目的是为了机构的需要.目的地也是由机构选择，差旅人员只是为机构办事，所以因商务活动而产生的差旅费用自然由派出机构负担。在这种背景下，差旅人员更关心交通、住宿、餐饮等产品和服务的质量，而对其价格敏感度相对较低。从某种意义上说，在机构许可的情况下，差旅人员更倾向选择一些高档和奢华的产品和服务，而不 是想方设法节省一些。许多政府机构之所以为不同级别的差旅人员规定了不同的交通工具选择权限以及住宿标准，这是其中重要的原因之一。当然，商务人员外出过程中，并不是所有的消费都由机构负担。事实上，他们那些并非因为处理公务而产生的花费，如购物、目的地观光等，其费用通常由个人支付。 4.出游时间的多样性 商务旅行的工作属性，决定了差旅人员何时外出主要取决于工作的需要.不同机构自身工作的复杂性，决定了商务人员差旅出行时间的多样性。例如，企业售后服务和技术人员的出行时间，通常需要根据客户的要求随叫随到;参加展览会和会议的时间取决于展览会和会议的组织者。不过从总体来看，商务旅游的出行时间明显有别于传统的休闲旅游:一是商务旅游贯穿机构工作的全过程，因而很难区分明确的淡季和旺季;二是商务旅游作为一种工作，随时都可能外出，而休闲旅游作为一种消费，通常安排在周末或者节假日等休闲时间。 5.决策和采购过程的程式化 作为一种机构行为，商务旅游的整个运行过程都充满了程式化的机构色彩。机构需要派人到哪儿去出差、什么时间启程、派谁前往、由谁负责差旅安排等众多问题，都不是由出差人员个人决定的，需要根据一定的组织流程进行决策和执行。以企业参加展览会为例，整个活动至少要经过如下环节: 1)计划和预算。许多企业参加展览会不是一时的冲动，通常在财政年度的开始就要有相应的计划和预算。 2)具体展览会的选择。尽管有了计划，具体的参展方案通常还需要经过一个比较严格的审批程序。 3)参展人员的选择。展览会定下来以后，具体派准参加，同样需要有一个决策过程。 4)商旅产品和服务的采购。人员定下来以后，具体乘坐哪种飞机舱位、住什么样的酒店房间等，通常还需要由专门的部门来负责决策。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/39cb719c6adc5022aaea998fcc22bcd126ff420c.html