基于ERP思想的京津冀旅游一体化进程优化研究
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基于ERP思想的京津冀旅游一体化进程优化研究 作者：尹钧惠，张曼丽 来源：《新经济》 2016年第2期 尹钧惠 张曼丽 摘 要：近年来，京津冀旅游一体化进程取得了一定的成绩，但仍存在着许多阻碍其发展的问题。本文针对京津冀区域旅游一体化所面临的问题，通过ERP系统思想对其一体化进程进行优化，形成适合其自身发展的旅游信息资源系统，实现区域内的信息共享、互利共赢。 关键词：京津冀 旅游一体化 ERP系统优化 一、引言 近年来，京津冀地区以其优越的地理位置、丰富的旅游资源、雄厚的经济基础以及政府政策的支持，吸引了众多游客，但一直未形成全面统筹、协调联动的长效机制。因此，针对现状京津冀旅游一体化进程如何进行优化就成为亟待解决的问题。 二、京津冀区域旅游一体化所面临的问题 旅游资源开发程度不均衡，未形成统一的旅游开发运行模式。首先，北京旅游产业相较于津冀两地结构更加完善，资源开发更加深入。其次，三地未能形成统一的旅游开发运行模式，形成重复建设、资源分割等情况，这些都将制约京津冀旅游一体化的进程。 均以各自利益为主，信息化程度较低。京津冀三地未能从区域旅游一体化的角度开展资源互补的合作，无法实现互利共赢。旅游业作为朝阳产业，深受信息技术的影响，由于京津冀在旅游一体化进程中信息化程度较低，游客不能及时了解景区现状及购票信息，容易造成景区游客分布不均的现象，制约着智慧旅游的发展。 旅游人才缺失，综合能力层次不齐。旅游从业人员素质普遍偏低，薪资结构不合理，导致人员流动性大。随着我国对外交流加强，每年入境旅游游客增多，而在京津冀乃至全国都缺乏能够熟练掌握其他语言的从业人员。 财务管理政企不分，缺乏透明性。目前阶段，京津冀景区归属较乱，旅游资源分属不同系统。由于政府财力有限，景区管委会一般会与企业联手共同管理景区资源。不少景区管委会属于事业单位，没有获得最大经济效益的压力，对自身的财务状况认识不到位，往往混淆自身与企业之间财务管理界限。另外，财政缺乏透明性，旅游景区资金集中管理及经费专款专用的需要未能得到满足。 三、将ERP思想应用于京津冀旅游一体化进程优化 旅游业与信息化的相互结合，是优化京津冀旅游一体化进程所必须经历的阶段。ERP作为信息技术快速发展的产物，已被广泛应用，但是在旅游管委会和企业共同管理景区资源这种形式下的应用较少。各地旅游当局本身信息化程度较低，旅游信息更是难以共享，严重制约着京津冀旅游一体化进程。如果将ERP思想应用于京津冀旅游一体化进程中，就可以运用信息技术从根本上整合区域内的旅游资源，实现资源互补、互利共赢。 （一）ERP思想应用于基础设施优化 1、平均景区游客量，缓解景区超载压力 就整体而言，北京旅游资源丰富，游客众多，冲击着正常的旅游秩序，而津冀较偏远景区经常出现游客稀少的现象；就景区自身而言，大部分游客会集中在景区出入口及景区内主要道路上，距离主干道较远的景点甚少有人游览。这是由于景区管理当局缺乏对游客量及人流方向信息的了解，如果将ERP物流管理系统思想及全球卫星定位系统运用于景区管理，就可以通过信息管理系统使景区管理者全面、及时、准确地掌握整个景区的各种情况，便于对旅游资源进行合理调度和分配，进而提升景区管理响应能力，进一步提高景区的现代化管理水平。 2、统一协调交通运营，缓解交通拥堵压力 在京津冀各景区附近经常能看到客车违法进行揽客生意，影响景区交通秩序及景区形象，威胁游客自身安全。京津冀旅游当局应当统一对区域内的景区客车进行管理，形成协调多样的交通网络。另外，可以运用ERP物流管理系统及GPS系统根据车辆密集程度统一对景区客车进行调度，提前制定预警方案，缓解交通拥堵压力。 3、平衡各地旅游资源，防止重复景区建设 京津冀地区经常出现景区重复建设等问题，京津冀旅游当局可以通过对ERP系统中的库存管理模块进行优化，将区域内所有旅游资源收录在内，随时了解区域内旅游资源现状，对重复建设的旅游资源进行改造，平衡各地旅游资源。 （一）ERP思想应用于人力资源优化 京津冀旅游一体化进程未能形成统一的人力管理系统，人员流动混乱，专业化水平参差不齐。ERP人力资源管理系统可以对区域内每位从业人员信息进行记录，有助于了解各员工状况，统一对员工进行调动及培训，记载员工专业化水平，择优上岗。 （二）ERP思想应用于财政问题优化 1、资金一体化管理，经费专款专用 ERP财务管理系统既可以对所有景区进行统一管理，也可以对每个景区自身的财务状况进行监控，从而解决景区管委会与企业联手共同管理所面临的财务问题。另外，区域管理当局在制定财务预算时也要考虑到基础设施维护费用及景区生态环境保护费用，定期进行划拨，做到专款专用，并在使用过程中实时监控。 2、完善财务系统，提升财政收支透明性 随着景区门票的上涨，京津冀区域旅游也面临着财政收入缺乏透明性的问题。理论上来看，景区一般将每年门票收入扣除门票制作费、景区管理费用、游客人身保险费及风景资源维护资金营业税及附加后的净额进行分配，一部分支付给景区管委会，管委会将这笔收入的一部分上交市财政，剩余收入用于景区生态保护以及环境建设，景区运营机构将其收入投入景区建设维护。然而实际上很少有景区可以将门票收入透明化，ERP财务管理系统可以详细记录景区的各项收支、税金的缴付、利润的分配，并可以追溯历史数据。同时，ERP财务系统与其他各系统间有着密切的数据交流关系，ERP财务系统的运用可以有效的保证会计质量，提升工作效率。 （三）ERP思想应用于销售系统优化 1、利用电子商务，实现网络一体化消费 随着信息技术的快速发展以及移动设备的迅速普及，旅游业早已发展到电子商务领域，京津冀旅游当局利用ERP系统及网络可以使游客网上购买门票、了解景区最新动态。景区可以在网络售票平台上对每天最大客流量进行限制，有效缓解景区超负荷运载；景点间的客运汽车票也可以在网上进行销售，有助于游客提前规划旅游路线，防范突发事件。 2、一体化宣传营销，尝试规划个性化网络旅游线路 首先，京津冀在策划宣传过程中要时刻将区域旅游作为一个整体进行宣传，推出涵盖三地特色的旅游精品路线。另外，游客在网上购票的同时，区域旅游管理系统会记录游客的各种信息，旅游当局可以利用大数据的方法预测游客的喜好及旅游倾向，推荐适合其自身特点的个性化旅游路线。 四、结束语 京津冀旅游一体化作为京津冀一体化进程中重要的一个方面，ERP系统在推进京津冀旅游一体化进程中发挥着重要的作用，但是ERP系统在区域旅游管理中的运用并不是一蹴而就的，需要各地各部门的积极配合，以整体效益最大化为目标，协调各地的旅游资源，实现信息共享，互利共赢。 参考文献： [1] 肖少英，白淑军，任彬彬．京津冀区域旅游一体化发展的困境分析[J]．城市建设理论研究：电子版，2013(13)． 作者简介： 尹钧惠 女（1963，4-），籍贯：天津，汉族，硕士，教授，硕士生导师，研究方向：财务管理与财务会计理论与实务。 张曼丽 女（1990，3-），籍贯：天津，汉族，企业管理专业研究生，研究方向：财务管理。 （作者单位：天津科技大学经济与管理学院 天津 300222） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3bbb7ecba12d7375a417866fb84ae45c3a35c2c9.html