企业管理咨询调研提纲 一、调研目的 1、对被调研企业的意义。要了解被调研企业的哪些情况，解决什么问题. 2、对调研小组成员的意义。将课本所学知识应用到实践，学以致用. 二、调研对象 被调研企业的名称，部门、主要负责人、员工、企业的客户、竞争对手、相关政府部门等等 三、调研方式 1、普遍调查 即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调查。这是了解某一个问题全面情况的最可靠的方式，可以获得系统、完整、多项目的数据和资料,获得的信息最准确最权威。但工作量大,难度高,一般多用于重大项目，如工业普查、国有资产普查等. 2、非普遍调查 即对调查对象总体中一部分单位所进行的调查。根据选择“一部分单位"的标准、方法、和数量,非普遍调查又可分为下列四种: ①典型调查 是在一定的调查总体范围里，选择有代表性的典型样本为对象进行调查。这是一种解剖麻雀的方式. ②重点调查 是在一定的调查总体范围里，选取重点样本为对象进行调查。重点样本是指统计总体中各单位所共同具有的特征，因此重点调查的样本虽然为数不多，在数量上却占整个调查总体的绝大多数比重. ③个别调查 是对某个特殊单位进行的全面、深入调查.由于调查对象单一,调查必须讲究深度和广度.个别调查应注意挖掘现象背后的本质原因,总结经验教训，提供给人们理性的思考。 ④抽样调查 是在一定的总体调查范围里，抽出部分样本作为调查对象进行调查。抽样调查，可以进行大规模调查,它是非普遍调查方式中用来推算全面情况的最完善、最科学的方式。 当然，怎样选择调查对象，以何种方式进行调查要根据调查的内容、对象、时间、条件等来决定，不能一律采取某种方式来进行。 四、调研方法 1、观察访问 观察与访问,是一种亲自获得第一手资料的调查方式.调查者亲自深入调查对象中，主动与调查对象接触，亲身体察实际情况。这种方式适合单一、小规模的调查。在调查前,应拟好详细的调查提纲，有的放矢地深入一线,得到自己想搜集的情况资料。 2、问卷调查 是一种书面调查的方式，以问卷形式提出若干固定问题来询问调查对象.问卷的设计一般多采用客观题的形式，便于调查对象回答和选择，也有利于统计结果。 3、实验调查 是在事先确定调查的问题中,选择影响这些问题的诸多因素中的一个或几个因素,将其置于一定的条件下，进行小规模实验的方法。我国常见的展销、试销、试用、品尝、演示等都属于这种调查法。 五、调查提问设计 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受、企业自身对问题的看法等；沟通和咨询内容相关的其他问题;针对某一专门问题，需要资料的种类和内容有： 1、企业背景资料:企业经营、生产、财务资料; 2、企业发展目标、战略及长短期规划; 3、组织管理资料：成立以来所发生的组织转变历程；企业领导组织机构及成员构成.1）组织机构图；2）职务说明书；3）工作流程图 4、企业文化建设方面资料，如公司价值观、公司标识、公司经营理念等; 5、企业规模：股东、员工、附属单位相关资料； 6、企业主营业务； 7、企业产品性质、结构和工艺特点； 8、企业的生产方式、生产过程时间组织形式； 9、企业内部生产单元的设置原则及层次； 10、企业的生产能力、产品的生产周期；企业的生产能力主要受哪些因素影响？ 11、企业生产计划的主要内容（是否与企业的生产方式相匹配)；企业生产计划的主要指标有哪些？ 12、企业有哪些激励机制? 13、企业是否有提高设备使用效益的措施，实施情况如何? 14、正在使用的财务系统软件，先行的财务系统软件能否满足发展的需要及理由； 15、财务岗位设置； 16、提供固定资产明细表（包括折旧和使用年限和折旧方法）； 17、负责审计的事务所的名称； 18、提供2011年度报表和序时账； 19、3-5年内企业的财务管理工作方面的发展规划； 20、主要的关联方有哪些，关联方之间的业务往来； 21、公司1—3年的愿景规划 22、公司员工惩罚制度 23、公司规章制度 24、公司管理人员行为准则 25、公司部门绩效考核指标 26、公司岗位责任书 27、公司人员结构统计 28、公司职位体系 29、假期管理制度 30、员工培训、晋升辞退管理制度 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3be11996bad528ea81c758f5f61fb7360b4c2bec.html