龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 优秀的管理者是讲故事的高手 作者：张润斌 来源：《董事会》2018年第12期 沟通的目的是交流思想、增加理解与信任、消除隔阂、化解矛盾、统一思想、最终达成共识等。因此以沟通为目的“故事”必须将真实和真诚作为基础，人与人之间的相处，要想获得他人的理解和支持，不仅仅在于怎么“说”，更重要的是你如何去“做”，管理的核心還是在于脚踏实地地去创造价值 沟通在人际交往中的作用毋庸置疑，在日常生活中，人与人之间的沟通方式有多种多样，如语言、文字、网络等。企业管理者的沟通能力尤为重要，尤其是在如今的信息时代，良好的沟通能力是一名优秀的管理者应该具备的素质之一。沟通的目的是让对方正确接收信息，即有效沟通。实现有效沟通的方式其实多种多样，在这个注意力稀缺的时代，为能够吸引人们的注意，很多优秀的管理者想到了通过讲故事的方式，来帮助自己的听众有效地吸取和整合信息、知识与策略。 任何时代，人们都喜欢听故事。以前有一本叫《故事会》的刊物，薄薄的小册子里全是短小精悍的故事，卖遍全中国，上到七八十的老年人下到刚识字的孩童，都喜欢读。进入互联网时代，纸媒没有了昔日的风光，但故事并没有因此失去它的受众，只是换了一种形式存在。微博、微信上的段子手们成了新的“故事会”，会讲故事的人能够在短时间内集聚大量的人气和粉丝，可见人们对故事的喜爱程度之深，以及故事这种表现形式对人的影响力之大。故事不仅仅是一种消遣娱乐，它还能够迅速把人们的思维统一起来，形成合力，这与企业管理的最终目标不谋而合。以故事为载体，会让你的观点更容易被听众记住和接纳。所以，最优秀的企业家和管理者都是讲故事的高手、出色的演说家，他们能够通过一个个生动有趣的故事去感染听众，将自己想要表达的内容直接输送到听众的脑中。 当我们提到会讲故事的企业家时，相信很多人都会想到马云。有人说马云是故事大王、在中国的企业家里他是最会讲故事的，我相信听过他演讲的人都不会反驳。马云的故事之所以动人，在于他不仅仅是单纯地阐述自己的观点，而是从分享自己的一个见闻、一个经历，然后将其上升到一个更高的层次，将故事和观点结合起来。这与他白手起家的创业经历分不开，他所说的故事来自于他的个人经历。倘若只是一味的说教，那么观点就会变得干瘪和无趣，自然不会有太多人能够被吸引。所以，“药”还是同一味“药”，但裹上了名为“故事”的糖衣，吃的人就不觉得苦了。 我在经营企业的过程中，就发现很多能力很强的管理者在沟通这块存在短板，究其原因，是因为他们缺乏讲故事的能力。管理是和人打交道，而不是和物品，人都是有感情的，讲故事的本质是“动之以情，晓之以理”。想要讲好故事，最重要的是提高自己的共情能力。何为共情？它指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。有人会把共情和同情弄混，其实这是两个不同的概念。同情是指我重视你的感受，理解你的困难并愿意 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3e5c93ce640e52ea551810a6f524ccbff121cabd.html