一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级工会有关群众工作的部署要求，在上级工会的领导下，认真履行职工群众工作的职责任务。 二、牢固树立群众观念和服务意识，热心职工群众工作，熟悉掌握群众工作相关法律、法规坚持原则，依法办事，积极为职工说话办事，努力维护职工合法利益。 三、贴近职工群众，深入调查研究，坚持每周深入教学、第一线不少于一次，及时掌握职工思想脉搏，了解职工利益诉求，充分发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人和职工群众贴心人的应有作用。 四、关心关注职工群众的工作生活，从职工群众需要出发，积极协助上级为职工办实事，广泛开展便民服务，为职工群众提供政策咨询、心里疏导、权益维护等方面的服务。 五、负责职工群众意见建议征集工作，建立职工群众舆情档案。对重大问题随时报告，并将上级部门办理意见及时向职工反馈。 六、负责上级领导接访事宜，解答职工关心的热点难点问题。对职工特别关心关注的重要信访事项进行约访，将领导接访安排向职工群众报告。 七、建立预警机制，强化矛盾排查，发现重大问题和突发事件，随时按程序上报，第一时间参与介入，并协助上级进行妥善处理。 八、建立接待处理职工群众反映问题工作程序，形成统一登记、分类接谈、分类处理、责任到人、全程负责、一包到底的运行机制，认真做好各种争议调解和职工信访代理工作，及时化解矛盾纠纷，努力做到件件有着落，事事有回音。 九、积极完成上级工会交办的其他各项工作任务 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3eb16953ad02de80d4d840fb.html