捷豹认为：召回非但不是坏事 反而更易提升品牌形象 对于捷豹召回一举，众说纷纭。在中国传统的观念里，人们认为被召回的东西一定是质量方面存在问题，否则花了大量人力物力而生产出的产品为什么要“返工呢”？然而捷豹并不这么认为，捷豹认为召回是一种防患于未然的行为，召回不是一件坏事，是提升品牌形象的重要保障。 实际上，召回并不那么可怕。召回是负责任的表现，是把所有的故障消灭在未发生状态，或者说，控制在可能大面积发生的状态。在汽车文化局成熟的国度里，召回是负责任的表现。 召回，其实，是企业对用户对社会负责任的态度，是直面问题勇于担当的表现，长期看来，是提升客户满意度，提升品牌形象的重要战略手段。 品牌建设，绝对是个长期的事情，绝不是一下子就可以出成果，就像一株苗，一定要经历发芽，开花，再结果的过程，绝对不会今天种下苗，明天就可以结个大倭瓜。品牌建设也是一个绝不容失误的事，哪怕一招一式，都得着眼于长远，不能急功近利。今天你因为怕对品牌有伤害而不召回，事后，一定会让消费者记住这事，而且，就是你品牌上的污点，印在品牌历史上。以后，将要花费多少时间与金钱来弥补！真是得不偿失！ 另一方面，一个车企选择召回，在时机上更是事半功倍，不必费多少口舌，就让消费者觉得了你的诚实担当和你的负责任态度。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3fef30477cd184254a353544.html