排房的技巧分享与注意事项 一、 排房及VIP的规定： 1。 五间房（含五间）以上的团队提前一天排房，由前一晚中班制作好房间;四间以下(含四间）均是入住当天排房。 2。 VIP是指:高层领导指定接待的客人、集团公司领导、预订指定各等级VIP、政府客人、酒店指定接待宾客、招待房等。 二、 排房顺序 1. VIP—特殊要求者—团队—政府散客—关联房（不同房型）-网络-商务—其他。 2. 净房——脏房——预离房(团队才会排预离房，散客禁止排在住房） 3. 状态完好的房间―――有小问题的房间（非满房时尽量避免安排有问题的房间） 三、 排房原则： 1. 入住率低，集中排房,比如尽量排一栋，尽量同一层，排状态好的房间，但淡季也要注意房间的平均使用，保持客房设施新旧程度均匀； 入住率高,状态不好的房间先销售，高低楼层搭配销售。 2. 团队：尽可能排同一栋，别分栋；尽可能同楼层，但也别让一个团队占满一个楼层,比如DT3楼有21间，全排同一团队,电梯不够用,所以要分2层； 3。 VIP一定要优先排房，领导预订或特别交代关注的房间设置为VIP。VIP排房,看客人是否有住宿记录，之前住哪个房号，如无，安排状态好、朝向好的房间. 4。 排房前浏览下备注中是否有特殊要求，比如业主要住自己房、要排A栋、要靠近电梯、要几楼以上等等，有特殊要求的先安排,且打上“勿动”。 四、 团队排房技巧： 1。 前一天中班对次日团队排房，做房卡。 2. 排房先查看备注,注意特殊要求。 3. 优先安排VIP团，政府团;然后排房间数多的团队；房间数相同优先安排网络团或房价高的团队。 4. 团队别排太高层，一是电梯很容易坐满,一是高层房间留给出高价的散客。给散客留下更好的入住体验，也减少投诉。 5. 当天预订已满时，不要着急排房,先了解下有多少有特殊要求的预订、预订当中五间（含五间）以上的团队订房比率及散客预订中哪类房型的客人较多时，再去安排房间，优先安排有特殊要求的房间. 6。 如当天团队预订房数占到50%以上，基本可以确定团队房由低至高楼层开始安排房间，但避免一个大型团队房间很集中，全部安排一两个楼层，而其他小型团队则分的很散，像六间房反而分开在两三个楼层等情况。 7。 如当天团队预订数量较少，且都是小团，在可满足的情况下,请尽量安排在同一个楼层,注意避免全部房间安排在二楼。 8。 如有网络团队时，尽量安排状态较好的房间。 9. 团队中ST房型的数量较多时（另订有PT房型时除外)，尽量安排在A栋，因B\C栋每个楼层的ST房型均只有几间。 10. 二楼的房间尽量分给团队，但排A栋二楼的ST和DT时，注意二楼两边的房间不能安排在一起,因为二楼中间不通,客人会找不到房间（特殊情况除外，但要做好指引及解释工作). 11. 同一个团队的房型楼层尽量不要相隔太大，比如都是ST:安排二楼和十楼,客人落差感会很大，但首先还是考虑安排同一栋。 12. 一个团队订的房型全是GT房，且数量较多时，视情况安排，避免将A栋的GT房全部安排给一个团队，或一个团队的GT房安排在B/C两栋，房间太散团队不满意，而大部份客人又都比较喜欢A栋的GT房,如果都安排给团队，则无法安排大部分散客的要求，引起散客的不满。 五、 散客排房技巧： 1．散客到店不规律，所以，散客房间只需当日早班安排，不需先做房卡。 2．优先安排有特殊要求的房间，然后安排政府散客、招待房、关联房（不同房型）、网络房等. 3．同一批客人尽量安排同一楼层/就近。（注意：A栋1号与27号、1号与31号都隔挺远。 4．有老人或腿脚不便者，安排低楼层，离电梯隔一到二间房，近电梯方便,电梯边第一间可能有噪音。 5．有老人和小孩,都不要推荐客人住复式房,如订的是复式，询问客人是否需要更改房型，因为复式房的楼梯窄，不是很好走,提醒客人注意安全。 6．一间房的散客：尽量不要安排在二楼(订二楼特价房除外）或电话网络不通的房间. 7．网络订房客人，选择状态较好,朝向较好的房间,有助于提高网评分数。 8．业主房，如订4间，相互不认识,解除关联并备注，就不必排一起。 9． 搭配销售：主要针对团队、早到客人、一定要安排一起的客人. 在旺季，净房与脏房搭配,状态好的房间与设施故障的房间搭配。以免后到的客人全部都是脏房，或都是有一定设施问题的房间。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/43aa8f01dd80d4d8d15abe23482fb4daa58d1dac.html